Як виправити помилку Unknown USB Device, Port Reset Failed у Windows 11/10

У цій статті перераховано можливі рішення для виправлення помилки «Невідомий USB-пристрій, помилка скидання порту» у Windows 11/10. Коли виникає ця помилка, це означає, що Windows не розпізнає пристрій USB. Ви можете побачити це повідомлення про помилку в диспетчері пристроїв у розділі «Контролери універсальної послідовної шини» разом із жовтим значком із знаком оклику.

Невідомий USB-пристрій, помилка скидання порту в Windows 11/10

Виправте помилку Unknown USB Device, Port Reset Failed у Windows 11/10

Ви можете спробувати такі рішення, щоб позбутися цієї помилки:

1. Запустіть засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв

Можливо, ви бачите цю помилку через проблему з апаратним забезпеченням. Тому запуск засобу усунення несправностей обладнання та пристроїв може допомогти вирішити проблему.

2. Оновіть драйвер пристрою

Ви можете отримати це повідомлення про помилку, якщо драйвер пристрою застарів. Тому в статті рекомендовано оновити драйвер пристрою та перевірити, чи це має значення.

Етапи оновлення драйверів пристроїв детально описані в статті: 5 основних способів оновлення та оновлення драйверів комп’ютера . За потреби читачі можуть звернутися до нього.

Тепер перевірте, чи може ваш комп’ютер розпізнати USB-пристрій.

3. Видаліть і повторно встановіть усі контролери універсальної послідовної шини

Це контролер USB, який дозволяє комп’ютеру обмінюватися даними з під’єднаними пристроями USB. Якщо пристрій USB не працює належним чином або ви бачите жовтий знак попередження разом із повідомленням «Невідомий пристрій» у диспетчері пристроїв , перевстановлення контролера USB може вирішити проблему.

Видаліть і повторно встановіть усі контролери універсальної послідовної шини

Дійте наступним чином:

Крок 1. Запустіть діалогове вікно «Виконати» , натиснувши клавіші Win + R. Тепер введіть devmgmt.msc і натисніть OK , щоб запустити диспетчер пристроїв .

Крок 2. У диспетчері пристроїв розгорніть «Контролери універсальної послідовної шини» .

Крок 3: Клацніть правою кнопкою миші на контролер USB і виберіть «Видалити пристрій». Ви повинні видалити всі контролери USB, доступні там, один за іншим.

Крок 4. Після видалення контролерів перезавантажте комп’ютер.

Крок 5. Після перезавантаження Windows автоматично встановить найновіші контролери USB у вашій системі.

Тепер підключіть USB-пристрій і перевірте, чи може система розпізнати пристрій чи ні.

4. Вимкніть функцію вибіркового призупинення USB

Функція вибіркового призупинення USB дозволяє Windows економити енергію, призупиняючи певний USB-пристрій, якщо протягом певного часу не виявляється жодної активності. Windows знову «розбудить» заморожений USB-пристрій, якщо виявить будь-яку активність.

Іноді Windows може не «прокидатися» заморожені USB-пристрої належним чином, тому у користувачів виникають проблеми з USB-пристроєм. Таким чином, вимкнення функції вибіркового призупинення USB може допомогти виправити помилку Unknown USB Device, Port Reset Failed у Windows 11/10.

• Як виправити помилку запуску PXE через IPv4 у Windows 11/10

5. Запустіть Surface Diagnostic Toolkit (стосується лише пристроїв Surface)

Деякі користувачі ноутбуків Surface скаржилися, що коли вони намагаються підключити USB-пристрій до свого ноутбука Surface через Surface Dock, вони отримують цю помилку. За словами цих користувачів, видалення та повторне встановлення, оновлення, вимкнення та повторне ввімкнення драйверів пристроїв не має ефекту.

Якщо ви є користувачем пристрою Surface і стикаєтеся з такою ж помилкою, у статті рекомендовано запустити Surface Diagnostic Toolkit. Цей набір інструментів розроблено Microsoft для пристроїв Surface 3 і вище. Це допомагає користувачам виявляти та вирішувати проблеми з апаратним і програмним забезпеченням на пристроях Surface.

Щоб запустити цей інструментарій, клацніть у полі пошуку Windows, введіть Surface Diagnostic Toolkit і виберіть його. Якщо ви не отримуєте цей інструмент у результатах, ви повинні завантажити його з microsoft.com.

Після запуску інструменту дотримуйтеся вказівок на екрані та дозвольте інструменту завершити процес усунення несправностей. Після завершення усунення несправностей перевірте, чи проблему вирішено.

6. Вимкніть C-state у системі BIOS

Кожен ЦП має кілька режимів живлення, які спільно називають C-state. За замовчуванням C-state увімкнено. Це стани, які допомагають економити енергію, коли процесор неактивний. C-state на комп’ютері працює, відсікаючи сигнали годинника та живлення від неактивних блоків ЦП. C-state починається з C0, який є нормальним режимом роботи ЦП. У стані C0 ЦП повністю ввімкнено та працює на 100% потужності. Чим більше збільшується число після C, тим глибше буде «спати» ЦП. Коли більше сигналів вимикається, процесору потрібно більше часу, щоб повернутися до стану C0.

За словами користувачів, які зіткнулися з цією помилкою під час підключення док-станції Lenovo Thunderbolt Dock до ноутбука Lenovo, вимкнення C-state у BIOS вирішило проблему. Якщо у вас є комп’ютер іншої марки, ви також можете спробувати цей метод. Але якщо це не працює, стаття рекомендує скасувати зміни в BIOS.

Зауважте, що комп’ютери різних марок можуть мати різну процедуру вимкнення C-state у BIOS. Тому зверніться до виробника комп’ютера щодо точної процедури вимкнення C-state у BIOS.

7. Оновіть BIOS системи

Якщо ви випробували всі наведені вище виправлення, але проблема не зникла, у статті рекомендовано оновити BIOS системи .

Сподіваюся, ці рішення будуть корисними!