Виправте помилку, пов’язану з підключенням Bluetooth, але неможливістю здійснювати дзвінки через програму «Ваш телефон» у Windows 10

Програма «Ваш телефон» допомагає вам легко надсилати/отримувати дзвінки та повідомлення прямо на комп’ютері з Windows 10 . Однією з поширених проблем, з якими люди часто стикаються під час використання Вашого телефону, є те, що під час виклику цієї програми відображається повідомлення про помилку:

Can't receive call audio on this device. Accept on phone instead

Це повідомлення про помилку не вказує на те, де проблема. Однак проблема може полягати в аудіодрайвері або помилці підключення Bluetooth . У цій статті Quantrimang надішле вам кілька рішень, щоб виправити помилку неможливості здійснення дзвінків через програму «Ваш телефон» у Windows 10.

1. Перезапустіть усі процеси програми Вашого телефону

Як завжди, ми пробуватимемо рішення від простих до складних. У цьому випадку перше, що ви можете зробити, це перезапустити всі процеси програми «Ваш телефон». Ви можете зробити це, увійшовши в диспетчер завдань.

Є багато способів відкрити диспетчер завдань, і найпростіший спосіб - це натиснути комбінацію клавіш Ctrl + Shift + Esc . Далі знайдіть процес «Ваш телефон» на вкладці «Процеси» та клацніть його правою кнопкою миші. У контекстному меню, що з’явиться, виберіть Завершити завдання , щоб закрити процес.

Таким чином ви закриєте всі запущені процеси головного процесу Вашого телефону . До них належать Runtime Broker, Your Phone і YourPhoneServer.exe .

Потім перезапустіть програму «Ваш телефон», щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо ні, перейдіть до другого рішення.

2. Повторно підключіть комп’ютер до пристрою Bluetooth

У цьому розділі перейдіть до відключення всіх пристроїв Bluetooth, які зараз підключені до комп’ютера. Потім перезапустіть усі пристрої та знову підключіть їх до комп’ютера через Bluetooth. Деякі користувачі сказали, що цей метод допоміг їм подолати проблему неможливості здійснювати дзвінки через програму «Ваш телефон» у Windows 10.

Якщо це все одно не працює, знову від’єднайте пристрої. Однак цього разу ми видалимо інформацію про пристрої Bluetooth у Windows 10. Натисніть комбінацію клавіш Windows + I , щоб отримати доступ до налаштувань , потім виберіть «Пристрої» та видаліть усі раніше підключені пристрої Bluetooth. Нарешті, перезавантажте комп’ютер і повторно під’єднайте пристрої Bluetooth.

3. Підключіться до персональної мережі Bluetooth

Іншим рішенням для вирішення проблеми неможливості почути/зателефонувати на вашому телефоні є підключення до персональної мережі Bluetooth. Спочатку клацніть правою кнопкою миші піктограму Bluetooth у системному лотку на панелі завдань . Якщо ви не можете знайти цей значок, торкніться стрілки вгору поруч із значком акумулятора (або WiFi), щоб знайти його.

Коли ви клацнете правою кнопкою миші на піктограмі Bluetooth , ви побачите, що з’явиться контекстне меню, вам потрібно натиснути опцію «Приєднатися до персональної мережі» . У новому вікні, що з’явиться, клацніть піктограму свого мобільного пристрою та виберіть Підключитися за допомогою > Точка доступу .

4. Встановіть аудіопристрій за замовчуванням

Швидше за все, програма «Ваш телефон» не може відтворити ваш дзвінок, оскільки не може знайти аудіопристрій за замовчуванням для спілкування. Тому, щоб виправити це, вам слід встановити аудіопристрій Bluetooth як аудіопристрій за умовчанням, виконавши такі дії:

• Натисніть кнопку Windows , а потім увійдіть у панель керування
• Натисніть на результат пошуку, щоб відкрити Панель керування
• На панелі керування виберіть Обладнання та звук (або Звук)
• Натисніть Звук праворуч
• У новому вікні, що з’явиться, знайдіть вкладку «Відтворення» та клацніть правою кнопкою миші аудіопристрій Bluetooth
• У контекстному меню виберіть «Установити як пристрої зв’язку за замовчуванням».
• Далі перейдіть на вкладку «Запис» , клацніть правою кнопкою миші аудіопристрій Bluetooth і виберіть «Установити як пристрої зв’язку за замовчуванням».

Повторно підключіть пристрій Bluetooth і виконайте друге рішення, щоб перевірити, чи вирішено проблему.

5. Перевстановіть або оновіть аудіодрайвер на комп’ютері

Проблема зі звуковим драйвером на комп’ютері також призводить до того, що програма «Ваш телефон» не може приймати дзвінки. Аудіодрайвер може бути пошкодженим, простроченим, пошкодженим... і перевстановлення може вирішити проблему. Перед видаленням звукового драйвера завантажте останню версію звукового драйвера від виробника звукової карти.

Потім натисніть Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати» . Введіть devmgmt.mscRun і натисніть Enter , щоб відкрити диспетчер пристроїв . Розгорніть розділ Контролери звуку, відео та ігор і клацніть правою кнопкою миші аудіопристрій.

Далі натисніть «Видалити пристрій» у контекстному меню. Переконайтеся, що ви вибрали «Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою» , перш ніж натискати кнопку «Видалити» . Дайте Windows завершити процес видалення драйвера, а потім перезавантажте комп’ютер.

Коли комп’ютер завершить завантаження, двічі клацніть завантажений драйвер і встановіть його. Після завершення інсталяції перезавантажте комп’ютер знову.

6. Активуйте та деактивуйте свій пристрій для програми Ваш телефон

Якщо всі вищезазначені рішення не працюють, імовірно, ваш аудіопристрій Bluetooth вимкнено або вимкнено. На щастя, ви можете повторно активувати та повторно відкрити його досить легко.

Щоб зробити це, натисніть комбінацію клавіш Windows + I , щоб відкрити Параметри , а потім перейдіть до Система > Звук . У розділі «Додаткові параметри звуку» клацніть «Гучність програми» та «Параметри пристрою» .

Далі налаштуйте аудіопристрій Bluetooth як вихід і вхід для аудіо. Нарешті, встановіть гучність програми для вашого телефону на максимум .

Бажаємо вам успіху та запрошуємо переглянути більше чудових порад щодо Windows 10 на Quantrimang: