Як виправити код помилки PIN-коду Windows Hello 0x80090011 у Windows 11

Windows 11 пропонує різноманітні способи входу на пристрої, але одним із найдосконаліших є використання Windows Hello . Це дозволяє користувачам входити в систему за допомогою біометричної автентифікації, наприклад за відбитком пальця. Однак під час налаштування Windows Hello ви можете зіткнутися з помилкою 0x80090011.

На щастя, усунути цей код помилки легко. Просто виконайте наведені нижче виправлення, щоб назавжди позбутися проблеми.

Зміст статті

• Що викликає код помилки Windows Hello 0x80090011?
• Виправте код помилки PIN-коду Windows Hello 0x80090011 у Windows 11
  • 1. Знову ввійдіть у свій обліковий запис Microsoft
  • 2. Повторно приєднайтеся до Azure AD
  • 3. Видаліть папку Ngc
  • 4. Змініть налаштування TPM
  • 5. Увімкніть зручну функцію входу за допомогою PIN-коду
  • 6. Увімкніть агент політики IPsec
  • 7. Оновіть Windows
  • 8. Вимкніть антивірусне програмне забезпечення та сканування шкідливих програм

Що викликає код помилки Windows Hello 0x80090011?

Код помилки Windows Hello 0x80090011 в основному з’являється, коли контейнер або ключ не знайдено. Але є багато інших речей, які можуть викликати проблеми. Давайте спочатку перевіримо їх, перш ніж переходити до виправлень.

Якщо в Azure AD є якісь невідповідності, ви можете зіткнутися з проблемами.

• Проблема може виникнути через те, що папка Ngc пошкоджена.
• Збої або раптові завершення роботи системи також можуть викликати це повідомлення про помилку.
• І, нарешті, може з’явитися помилка 0x80090011, якщо TPM вимкнено в системі.

Тепер давайте зануримося в усі можливі виправлення, які можуть усунути код помилки.

Виправте код помилки PIN-коду Windows Hello 0x80090011 у Windows 11

1. Знову ввійдіть у свій обліковий запис Microsoft

Для багатьох користувачів код помилки виявився лише тимчасовим збоєм в обліковому записі Microsoft. Тому подумайте про те, щоб вийти та увійти у свій обліковий запис Microsoft. Ось як:

Крок 1. Натисніть клавішу Win , щоб відкрити меню «Пуск».

Крок 2: Натисніть назву облікового запису в нижньому лівому куті.

Крок 3: Виберіть Вийти з контекстного меню.

Виберіть Вийти

Крок 4. Ви перейдете на екран блокування Windows.

Крок 5: Виберіть свій обліковий запис, введіть свій пароль, якщо є, і натисніть опцію «Увійти».

Спробуйте налаштувати Windows Hello та перевірте, чи все ще виникають проблеми.

2. Повторно приєднайтеся до Azure AD

Microsoft Azure Active Directory або Azure AD є частиною Microsoft Entra. Це хмарна ідентифікація, яка дає адміністраторам повноваження керувати ідентифікацією кінцевих користувачів.

На жаль, помилки Windows Hello є поширеними серед користувачів, які приєдналися до Azure AD. Якщо ви приєдналися до Azure AD раніше, спробуйте вийти та приєднатися знову. Ось як це зробити.

Крок 1. Відкрийте налаштування за допомогою гарячої клавіші Win + I .

Крок 2. Натисніть Система > Про .

Крок 3. Виберіть опцію «Від’єднатися від організації» .

Крок 4: Натисніть «Продовжити» , щоб підтвердити свій вибір.

Крок 5: Введіть інформацію про альтернативний обліковий запис і натисніть OK.

Далі дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб перезавантажити комп’ютер і ввійти за допомогою іншого облікового запису. Потім знову приєднайтеся до Azure AD і налаштуйте PIN-код Windows Hello.

3. Видаліть папку Ngc

Папка Ngc на ПК з Windows містить дані, пов’язані з PIN-кодом Windows. Якщо вміст папки пошкоджено, вам буде важко ввійти до комп’ютера за допомогою PIN-коду.

Вам доведеться видалити вміст папки Ngc, щоб вирішити проблему. Ось як.

Примітка : перш ніж почати, переконайтеся, що ви використовуєте обліковий запис адміністратора

Крок 1. Відкрийте діалогове вікно «Виконати» за допомогою гарячої клавіші Win + R.

B2: Введіть наступне розташування та натисніть Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Крок 3: Клацніть правою кнопкою миші папку Ngc і виберіть «Видалити» в контекстному меню.

Виберіть Видалити

Крок 4. Підтвердьте свій вибір, натиснувши «Так» у спливаючому вікні.

Крок 5: Далі перезавантажте систему та перевірте, чи проблема продовжується чи ні.

4. Змініть налаштування TPM

Модуль TPM або Trusted Platform Module використовує криптографічні ключі, щоб захистити вашу систему. Щоб використовувати Windows Hello, переконайтеся, що шифрування апаратного рівня TPM увімкнено. Ви можете ввімкнути його, перейшовши до вікна керування TPM. Ось як.

Крок 1. Відкрийте діалогове вікно «Виконати» , введіть tpm.msc і натисніть Enter.

Крок 2. Якщо з’явиться UAC, натисніть «Так».

Крок 3. Натисніть «Дія» на верхній панелі та виберіть «Підготувати TPM» .

Змініть налаштування TPM

Щоб зберегти зміни, перезавантажте систему. Якщо опція «Підготувати TPM» неактивна, не хвилюйтеся; це просто означає, що TPM налаштовано в системі.

5. Увімкніть зручну функцію входу за допомогою PIN-коду

Наступним рішенням у списку є ввімкнення зручної функції входу з PIN-кодом у редакторі локальної групової політики. Якщо цю політику вимкнено, ви не зможете налаштувати або використовувати зручний PIN-код.

Ось як зручно налаштувати вхід за допомогою PIN-коду:

Крок 1. Щоб відкрити редактор локальної групової політики , введіть gpedit.msc у діалоговому вікні «Виконати» та натисніть клавішу Enter.

Крок 2. Перейдіть до Політика локального комп’ютера > Конфігурація комп’ютера > Адміністративні шаблони > Система > Вхід .

Крок 3. Знайдіть і двічі клацніть Увімкнути зручний вхід за допомогою PIN-коду .

Крок 4: Натисніть Увімкнути.

Натисніть Увімкнути

Крок 5: Натисніть Застосувати > OK .

6. Увімкніть агент політики IPsec

Помилка може з’явитися, якщо служба агента політики IPsec не запущена. Спробуйте змінити тип запуску та стан запуску IPSec, щоб побачити, чи це вирішить проблему. Ось як.

Крок 1. Відкрийте меню «Пуск» , введіть «Служби» та натисніть «Enter».

Крок 2. Знайдіть і двічі клацніть Агент політики IPsec .

Крок 3: Змініть тип запуску на Автоматичний.

Крок 4. Натисніть «Пуск» у статусі служби.

Натисніть «Пуск» у статусі служби

Крок 5: Натисніть Застосувати > OK , щоб зберегти зміни.

Тепер перезавантажте систему та перевірте наявність проблеми. Якщо це не зникне, спробуйте наступне рішення зі списку

7. Оновіть Windows

Корпорація Майкрософт випускає нові оновлення для вирішення незначних проблем і підвищення загальної продуктивності системи. І судячи з того, як це виглядає, код помилки Windows Hello 0x80090011 може бути пов’язаний із застарілою версією Windows. Якщо доступна нова версія Windows, спробуйте завантажити її, щоб перевірити, чи це виправить помилку.

8. Вимкніть антивірусне програмне забезпечення та сканування шкідливих програм

Іноді антивірусне програмне забезпечення може викликати появу помилок. Рішення - спробувати відключити програму.

Якщо це не спрацює, запустіть сканування на віруси та подивіться, чи вносить якісь зміни. Якщо ви використовуєте вбудоване антивірусне програмне забезпечення Windows, ви можете запустити офлайн-сканування за допомогою Microsoft Defender і перевірити, чи виявлено зловмисне програмне забезпечення.