Το σφάλμα μπλε οθόνης θανάτου μπορεί να σας προκαλέσει πολλά προβλήματα και οι χρήστες έχουν αναφέρει ότι το αρχείο dxgkrnl.sys προκαλεί αυτά τα προβλήματα στα Windows 10.
Είναι ενοχλητικά και δεν αντιμετωπίζονται εύκολα. Αν τύχει να αντιμετωπίσετε ένα τέτοιο σφάλμα, δείτε τις λύσεις στην παρακάτω ενότητα.
1. Ενημερώστε τα Windows 10 και το πρόγραμμα οδήγησης της κάρτας γραφικών

Το DriverFix μπορεί να ενημερώσει όλα τα προγράμματα οδήγησης μέσα σε λίγα κλικ
Έχουν αναφερθεί ότι αυτό το πρόβλημα προκαλείται από το πρόγραμμα οδήγησης της κάρτας γραφικών. Τυχαίνει να χρησιμοποιείτε κάρτα γραφικών Nvidia;
Σε αυτήν την περίπτωση, απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε κατεβάσει τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης Nvidia για να διορθώσετε τυχόν προβλήματα ασυμβατότητας που μπορεί να έχει η κάρτα γραφικών με τα Windows 10.
Ο ασφαλέστερος και ευκολότερος τρόπος ενημέρωσης προγραμμάτων οδήγησης σε υπολογιστές με Windows είναι να χρησιμοποιήσετε ένα αυτόματο εργαλείο, επειδή η μη αυτόματη λήψη προγραμμάτων οδήγησης μπορεί να προκαλέσει σφάλματα και να οδηγήσει σε σοβαρά προβλήματα. Για παράδειγμα, το DriverFix μπορεί να ενημερώσει όλα τα προγράμματα οδήγησης μέσα σε λίγα κλικ.
2. Απενεργοποιήστε το SLI
Βήμα 1: Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου της Nvidia . Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό κάνοντας διπλό κλικ στο εικονίδιο στην κάτω δεξιά γωνία.
Βήμα 2: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις 3D και κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση παραμέτρων SLI.
Βήμα 3: Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η τεχνολογία Do Not Use SLI .
Βήμα 4: Κάντε κλικ στην Εφαρμογή για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
Πολλοί παίκτες έχουν δύο κάρτες γραφικών Nvidia που χρησιμοποιούν σε λειτουργία SLI για καλύτερη απόδοση. Αν και αυτό ακούγεται υπέροχο, υπήρξαν αναφορές ότι το SLI μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στο dxgkrnl.sys.
Προφανώς υπάρχει διαρροή μνήμης στη VRAM όταν χρησιμοποιείτε το SLI στα Windows 10, επομένως για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα θα πρέπει να απενεργοποιήσετε το SLI. Αφού απενεργοποιήσετε το SLI στον υπολογιστή σας, το σφάλμα μπλε οθόνης θανάτου θα διορθωθεί.
3. Απενεργοποιήστε το Nvidia Surround
Το Nvidia Surround είναι μια δυνατότητα στις κάρτες γραφικών Nvidia που σας επιτρέπει να απολαμβάνετε τρισδιάστατες εμπειρίες σε πολλές οθόνες.
Αν και αυτό ακούγεται σαν μια εξαιρετική δυνατότητα για παίκτες, είναι προβληματική στα Windows 10 και μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με το dxgkrnl.sys, οδηγώντας στο σφάλμα BSOD System_Service_Exception dxgkrnl.sys.
Μέχρι στιγμής, η μόνη λύση είναι να απενεργοποιήσετε το Nvidia Surround για να διορθώσετε αυτό το σφάλμα.
Ωστόσο, μερικές φορές, το Nvidia Surround δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί εύκολα και ορισμένοι χρήστες έχουν προτείνει τη χρήση της συντόμευσης πληκτρολογίου CTRL + ALT + S ή CTRL + ALT + R για να απενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα.
Εάν η συντόμευση δεν λειτουργεί για εσάς, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε τις άλλες οθόνες και να κάνετε εκκίνηση με μια μόνο οθόνη συνδεδεμένη.
Κατά την εκκίνηση με μία μόνο οθόνη, το Nvidia Surround θα απενεργοποιηθεί αυτόματα.
4. Αλλάξτε την ποσότητα της μνήμης γραφικών στο BIOS
Βήμα 1: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και συνεχίστε να πατάτε Del, F2 ή F10 στο πληκτρολόγιο κατά την εκκίνηση του υπολογιστή. Το πλήκτρο που πρέπει να πατήσετε μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον υπολογιστή σας.
Βήμα 2: Τώρα, πρέπει να βρείτε το μενού Advanced, Advanced Chipset ή Advanced Features .
Βήμα 3: Βρείτε τις Ρυθμίσεις γραφικών ή τις Ρυθμίσεις βίντεο και αλλάξτε τη χωρητικότητα της μνήμης σε 128 MB ή περισσότερο.
Εάν χρησιμοποιείτε ενσωματωμένα γραφικά, μπορείτε να διορθώσετε αυτό το σφάλμα BSOD αλλάζοντας την ποσότητα της μνήμης γραφικών στο BIOS .
Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι διόρθωσαν με επιτυχία το σφάλμα που προκλήθηκε από το dxgkrnl.sys σε φορητούς υπολογιστές ASUS με ενσωματωμένα γραφικά Intel HD 4400. Αλλά αυτή η λύση θα λειτουργήσει για οποιονδήποτε άλλο φορητό υπολογιστή ή ενσωματωμένη κάρτα γραφικών . Για να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση, πρέπει να κάνετε όπως περιγράφεται παραπάνω.
Θα πρέπει να τονιστεί ότι η αλλαγή της ποσότητας μνήμης για την ενσωματωμένη κάρτα γραφικών δεν είναι ίδια για όλους τους υπολογιστές και η διαδικασία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του BIOS που χρησιμοποιείτε.
5. Ελέγξτε για προβλήματα υλικού

Ελέγξτε για προβλήματα υλικού
Υπήρξαν μερικές περιπτώσεις όπου αυτό το ζήτημα προκλήθηκε από ελαττωματική μονάδα RAM ή μητρική πλακέτα.
Εάν ο υπολογιστής σας είναι υπό εγγύηση, μπορεί να θέλετε να τον μεταφέρετε σε ένα κατάστημα για να τον ελέγξουν για προβλήματα υλικού.
6. Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων μπλε οθόνης
Βήμα 1: Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις .
Βήμα 2 : Μεταβείτε στις Ενημερώσεις και ασφάλεια > Αντιμετώπιση προβλημάτων .
Βήμα 3: Τώρα, κάντε κλικ στην Μπλε οθόνη και μεταβείτε στην επιλογή Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων .

Κάντε κλικ στο Blue Screen και μεταβείτε στο Run the troubleshooter
Βήμα 4: Ακολουθήστε τις άλλες οδηγίες και αφήστε τον οδηγό να ολοκληρώσει τη διαδικασία.
Βήμα 5: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
Επιπλέον, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε SFC και DISM για να βρείτε άλλα σφάλματα στο σύστημα που προκαλούν το ζήτημα BSOD Dxgkrnl.sys.
Δείτε περισσότερα: