Aplikace Quick Assist umožňuje dvěma lidem sdílet počítač prostřednictvím vzdáleného připojení, takže jedna osoba může pomáhat řešit problémy na počítači druhé osoby.
Osoba s problémem požaduje podporu od pomocníka (přítele nebo podpory společnosti Microsoft). Oba musí spustit Quick Assist a pomocník odešle bezpečnostní kód osobě, která potřebuje pomoc. Osoba, která potřebuje pomoc, zadá kód a autorizuje pomocníka, poté může pomocník převzít kontrolu nad počítačem osoby, která potřebuje pomoc, a poskytovat podporu prostřednictvím vzdáleného připojení.
Když získáte pomoc, umožníte někomu, komu důvěřujete, aby vám pomohl tím, že převezme kontrolu nad vaším počítačem. Tato příručka vám ukáže, jak rychle a snadno získat vzdálenou podporu pomocí aplikace Quick Assist ve Windows 10.
Jak získat vzdálenou podporu pomocí aplikace Quick Assist ve Windows 10
1. Osoba podpory bude muset nejprve postupovat podle pokynů v článku: Jak používat Quick Assist ke vzdálenému ovládání počítače, aby vám poslal bezpečnostní kód a připojil se.
2. Otevřete aplikaci Rychlá pomoc ( Win + Ctrl + Q ) z Všechny aplikace v Příslušenství Windows.
Otevřete aplikaci Quick Assist
3. Zadejte kód nápovědy do části Získat pomoc a klikněte na tlačítko Sdílet obrazovku.
Zadejte kód nápovědy a stiskněte tlačítko Sdílet obrazovku
4. Klepnutím na možnost Povolit udělíte osobě podpory přístup k počítači.
Udělte přístup ke svému počítači
5. Quick Assist začne vzdáleně propojovat dva počítače.
Spustí se proces připojení
6. Nyní budete připojeni k jinému počítači s povoleným sdílením obrazovky, abyste mohli získat pomoc z počítače této osoby.
Pomocník vám poskytne pomoc
7. Po dokončení přijímání pomoci můžete zavřít aplikaci Rychlá pomoc a kliknutím na tlačítko Zavřít pro potvrzení.
Po dokončení můžete funkci Quick Assist zavřít
8. Nyní můžete v části Odeslat zpětnou vazbu poskytnout zpětnou vazbu a poté kliknutím na Odeslat odešlete nebo kliknutím na Zavřít zavřete Rychlou pomoc.
Zpětnou vazbu můžete poskytnout v sekci Odeslání zpětné vazby
Vidět víc: