Jedným z „najhorších“ problémov, s ktorými sa používatelia často stretávajú v systéme Windows 10, je chyba čiernej obrazovky.
Chyby čiernej obrazovky sa môžu v systéme Windows 10 vyskytnúť v mnohých situáciách, ktoré pramenia z problémov súvisiacich s grafickou kartou, chybami spojenia medzi počítačom a obrazovkou, chybami, ktoré sa vyskytnú počas inštalácie operačného systému, aktualizácie nových verzií... alebo to môže jednoducho nastať náhodne kedykoľvek.
V nižšie uvedenom článku vás Tips.BlogCafeIT prevedie niekoľkými riešeniami na opravu chyby čiernej obrazovky systému Windows 10.
Okrem toho, ak narazíte na chybu čiernej obrazovky na počítačoch so systémom Windows 7, 8 a Windows 8.1, čitatelia si môžu prečítať pokyny na opravu chýb tu .
Opravte chybu čiernej obrazovky v systéme Windows 10
Základné kroky na opravu chyby čiernej obrazovky počítača so systémom Windows 10
1. Chyba čiernej obrazovky počas inštalácie
Ak sa počas inštalácie systému Windows alebo novej aktualizácie vyskytne chyba čiernej obrazovky, trpezlivo počkajte, pretože proces inštalácie môže prebiehať na pozadí. Ak však tento čas trvá od 3 do 6 hodín, je pravdepodobné, že proces inštalácie bol pozastavený.
Potom skúste vypnúť počítač stlačením a podržaním tlačidla napájania na niekoľko sekúnd. Ak používate prenosný počítač, môžete odpojiť nabíjačku a vybrať batériu.
Odpojte všetky nepotrebné zariadenia pripojené k počítaču, ako sú externé pevné disky, USB, tlačiarne, telefóny, herné konzoly a sekundárne monitory.
Ak je to možné, mali by ste vypnúť aj Wifi a Bluetooth. Ponechajte iba potrebné pripojenia k počítaču, ako sú: klávesnica, myš a obrazovka.
Počkajte približne 60 sekúnd, potom vložte batériu, zapojte napájací kábel a zapnite počítač.
Ak ide len o malý problém alebo mierny problém, proces inštalácie bude pokračovať a bude dokončený. Po zobrazení obrazovky Pracovná plocha systému Windows 10 môžete znova pripojiť externé zariadenia a ďalšie zariadenia.
Ak proces inštalácie zlyhá a vráti sa do starého stavu, odpojte všetky externé zariadenia a skúste znova nainštalovať aktualizáciu systému Windows 10. Alebo môžete použiť USB Boot na inštaláciu operačného systému .
2. Starostlivo skontrolujte spojovací kábel
Ak váš počítač zobrazuje pred prihlásením do systému Windows 10 chybu čiernej obrazovky, najpravdepodobnejšou príčinou je problém s pripojením medzi počítačom a monitorom.
V tomto prípade, ak používate počítač so systémom Windows, pozorne skontrolujte kábel na pripojenie obrazovky na oboch koncoch, či je pevne a správne zapojený a či je napájací kábel k obrazovke zapojený?
Ak existuje viacero výstupných video portov, môžete skúsiť prejsť na iný port. Aktualizácia ovládačov môže niekedy spôsobiť chyby, napríklad odosielanie video signálov do nesprávneho portu (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Ak má váš počítač samostatnú aj integrovanú grafickú kartu, môžete prejsť na používanie integrovanej karty a skontrolovať, či nie je poškodená. V mnohých prípadoch po aktualizácii systému Windows 10 alebo BIOS je diskrétna karta zakázaná a musíte ju znova povoliť v nastaveniach základnej dosky.
Ak používate externý monitor, môžete otvoriť nastavenia obrazovky a zvýšiť jas obrazovky a skontrolovať, či je vstup, ktorý obrazovka používa, správny. Skúste sa pripojiť k inému monitoru alebo použiť iný kábel (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt), aby ste zistili, či je problém s monitorom, grafickou kartou alebo prepojovacím káblom.
Ak pripájate počítač k televízoru , dvakrát skontrolujte, či je televízor zapnutý, a uistite sa, že máte správne nastavenia vstupu na pripojenie k zariadeniu.
3. Detekcia obrazovky
V mnohých prípadoch sú chyby čiernej obrazovky spôsobené tým, že systém Windows 10 nedokáže rozpoznať obrazovku. Na reštartovanie ovládača videa a obnovenie pripojenia displeja môžete použiť kombináciu klávesov Windows + Ctrl + Shift + B.
Skúste „prebudiť“ obrazovku
Na tabletoch (napríklad Surface Pro) môžete prebudiť obrazovku rýchlym súčasným trojitým stlačením tlačidiel zvýšenia a zníženia hlasitosti.
Keď to urobíte, budete počuť pípnutie a aktivitu na obrazovke, čo naznačuje, že Windows 10 môže reagovať na príkaz a obnovuje pripojenie k displeju.
Okrem toho, za predpokladu, že Windows 10 reaguje, môžete použiť klávesovú skratku Win + P na vyvolanie ponuky „Projekt“. Potom znova stlačte kláves P a stlačením klávesu Enter prepnite medzi rôznymi režimami zobrazenia a potom skontrolujte, či chyba čiernej obrazovky zmizne. (Budete to musieť zopakovať 4-krát, aby ste prešli všetkými možnými režimami).
Ak na obrazovke nič nevidíte, vypnite zariadenie stlačením a podržaním vypínača na približne 10 sekúnd. Potom opätovným stlačením tlačidla napájania reštartujte.
4. Odpojte nepotrebné zariadenia
Externe pripojené zariadenia môžu byť príčinou chýb čiernej obrazovky počítača. V takom prípade skúste odpojiť všetky externé zariadenia a skontrolujte, či chyba pretrváva.
Ak sa všetko vráti do pôvodného normálneho stavu a chyba čiernej obrazovky sa už nezobrazí, môžete skúsiť znova pripojiť každé externé zariadenie k počítaču jedno po druhom. Ak sa na vašom počítači opäť zobrazí chyba čiernej obrazovky, môžete určiť, ktoré zariadenie chybu spôsobuje.
Odpojte zariadenie, reštartujte počítač a ak sa na zariadení naďalej zobrazuje čierna obrazovka, požiadajte o pomoc výrobcu.
Opravte čiernu obrazovku pomocou prístupu z pracovnej plochy v systéme Windows 10
Ak sa po prihlásení do systému Windows 10 zobrazuje čierna obrazovka a stále môžete používať ukazovateľ myši, môže ísť o problém s procesom Prieskumníka systému Windows.
Ak chcete vyriešiť problémy s procesom Windows Explorer, postupujte podľa týchto krokov:
1. Pomocou klávesovej skratky Ctrl + Shift + Esc otvorte Správcu úloh .
Rýchly tip : Môžete tiež použiť klávesovú skratku Ctrl + Alt + Del a potom kliknúť na tlačidlo Správca úloh.
2. Kliknite na tlačidlo Viac podrobností (ak je v zbalenom režime).
3. Kliknite na kartu Procesy.
4. Vyberte službu Windows Explorer.
5. Kliknite na tlačidlo Reštartovať v pravom dolnom rohu.
Kliknite na tlačidlo Reštartovať
Po dokončení krokov budete mať opäť prístup k pracovnej ploche.
Ak predchádzajúce kroky nefungujú, môžete proces ukončiť a reštartovať pomocou týchto krokov:
1. Pomocou klávesovej skratky Ctrl + Alt + Delete otvorte Správcu úloh.
2. Kliknite na tlačidlo Viac podrobností (ak je v zbalenom režime).
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na službu Windows Explorer a vyberte možnosť Ukončiť úlohu (ak je k dispozícii).
4. Kliknite na ponuku Súbor.
5. Vyberte možnosť Spustiť novú úlohu .
6. Zadajte nasledujúci príkaz a kliknite na tlačidlo OK.
explorer.exe
Zadajte príkaz explorer.exe
7. Po dokončení krokov budete môcť svoje zariadenie normálne používať.
Ak chcete opraviť chybu čiernej obrazovky, spustite počítač v núdzovom režime
Ak použijete vyššie uvedené riešenia a chyba stále pretrváva, môžete spustiť počítač do núdzového režimu a pokúsiť sa chybu opraviť.
Na spustenie počítača v núdzovom režime existuje mnoho spôsobov. Môžete postupovať podľa nasledujúcich krokov:
1. Spustite počítač.
2. Priamo na prihlasovacej obrazovke stlačte a podržte kláves Shift , potom kliknite na tlačidlo napájania v pravom dolnom rohu obrazovky a vyberte možnosť Reštartovať .
Ak nič nevidíte, pretože obrazovka je čierna, spustite počítač, uvidíte, že sa zobrazí modré logo Windows, stlačte tlačidlo napájania a znova spustite počítač. Opakujte rovnaké kroky 3-krát, kým sa neaktivuje automatická oprava systému Windows 10. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a otvorte ponuku Rozšírené možnosti.
3. V okne Rozšírená ponuka pri spustení kliknite na položku Riešenie problémov .
4. Kliknutím vyberte položku Rozšírené možnosti .
5. Kliknite na Nastavenia spustenia .
6. Kliknite na tlačidlo Reštartovať .
7. V okne Nastavenia spustenia stlačte F5 alebo 5 , aby ste sa dostali do núdzového režimu so sieťou .
Po spustení počítača do núdzového režimu postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Vykonajte čisté spustenie systému Windows 10
Za normálnych okolností, keď sa zariadenie spustí normálne, systém Windows 10 načíta sériu služieb, ovládačov a aplikácií spustených na pozadí. Ak jeden z nich nefunguje správne, môže sa objaviť chyba čiernej obrazovky.
Čisté spustenie prikáže systému Windows 10, aby sa spustil iba s minimálnym počtom služieb, ovládačov a aplikácií, čo vám môže pomôcť určiť, či niečo spustené na pozadí spôsobuje stmavnutie obrazovky.
V systéme Windows 10 je Clean Boot podobný núdzovému režimu, ale umožňuje vám znova povoliť jednu službu alebo softvér, aby ste presnejšie identifikovali problém.
Podrobnosti o tom, ako to urobiť, nájdete v článku: Ako vykonať čisté spustenie v systéme Windows 10/8/7 .
Opravte problém s čiernou obrazovkou pomocou Clean Boot
V tomto prípade pomocou nasledujúcich krokov znova povoľte položky (po jednej) a reštartujte zariadenie, aby ste zistili, ktorá položka spôsobuje chybu čiernej obrazovky:
1. Otvorte Štart.
2. Vyhľadajte msconfig , vo výsledkoch vyberte System Configuration .
3. Kliknite na kartu Služby.
4. Vyberte možnosť Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft .
5. Vyberte jednu zo služieb.
Vyberte si jednu zo služieb
6. Kliknite na tlačidlo Použiť.
7. Kliknite na tlačidlo OK.
8. Reštartujte počítač.
Po dokončení krokov opakujte kroky pre každú položku, kým nezistíte príčinu problému.
Znova povoľte položky pri spustení
Ak problém nespôsobuje žiadna služba, pomocou týchto krokov znova povoľte položky pri spustení:
1. Otvorte Štart.
2. Vyhľadajte Správcu úloh.
3. Kliknite na kartu Spustenie.
4. Vyberte aplikáciu a kliknite na tlačidlo Povoliť v pravom dolnom rohu.
Vyberte aplikáciu a kliknite na tlačidlo Povoliť
5. Zatvorte Správcu úloh.
6. Reštartujte počítač.
Po dokončení krokov opakujte pokyny pre každú položku, kým nenájdete aplikáciu, ktorá spôsobuje chybu čiernej obrazovky.
Ak chcete vrátiť zmeny, môžete použiť rovnaké pokyny uvedené vyššie na vykonanie čistého spustenia.
Preinštalujte ovládač videa
Ďalšou príčinou chýb čiernej obrazovky sú chyby pri aktualizácii ovládača grafickej karty. Počas procesu aktualizácie systému Windows 10 sa často vyskytujú chyby aktualizácie ovládača grafickej karty.
V iných prípadoch nie je problémom chyba aktualizácie, príčinou chyby môže byť ovládač videa a zobrazí sa čierna obrazovka.
Ak ovládač videa nefunguje správne, môžete ho odinštalovať v núdzovom režime a potom povoliť operačnému systému, aby ovládač po spustení automaticky preinštaloval.
1. Stlačením kombinácie klávesov Windows + X otvorte ponuku Power User Menu a vyberte položku Device Manager .
2. Rozviňte Display Adapters .
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na sieťovú kartu a vyberte možnosť Odinštalovať .
Tip : Môžete tiež vybrať možnosť Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie a odstrániť ovládač z počítača. V niektorých prípadoch sa táto možnosť odporúča, ale ak operačný systém nemôže nájsť ovládač online, budete si musieť stiahnuť správny ovládač pre grafickú kartu z domovskej stránky výrobcu počítača.
4. Potvrďte kliknutím na tlačidlo OK .
5. Na potvrdenie spustite počítač.
Po dokončení zavádzania počítača systém Windows 10 automaticky preinštaluje ovládač grafickej karty a chyba čiernej obrazovky sa už nemusí zobrazovať.
Niekedy je povolené rýchle spustenie na vašom počítači tiež jednou z príčin chýb čiernej obrazovky. Keď sa počítač spustí v núdzovom režime, povoľte rýchle spustenie podľa nasledujúcich krokov:
1. Otvorte Ovládací panel .
2. V okne Ovládací panel nájdite a kliknite na položku Systém a zabezpečenie .
3. Kliknutím vyberte Možnosti napájania .
4. Vyberte prepojenie Vybrať, čo robí tlačidlo napájania v ľavom paneli.
5. Kliknite na odkaz Zmeniť nastavenia, ktoré sú momentálne nedostupné .
6. Zrušte začiarknutie možnosti Zapnúť rýchle spustenie (odporúča sa) .
7. Kliknite na položku Uložiť zmeny .
8. Proces dokončíte reštartovaním počítača.
Dôležitá poznámka: v závislosti od konfigurácie hardvéru nemusí váš počítač podporovať rýchle spustenie.
Zakázať vysoký kontrast
Ak je na vašom počítači povolený Vysoký kontrast, môže to byť tiež príčinou chyby čiernej obrazovky.
V núdzovom režime môžete vypnúť Vysoký kontrast podľa nasledujúcich krokov:
1. Otvorte Nastavenia .
2. V okne Nastavenia nájdite a kliknite na Zjednodušenie prístupu .
3. Kliknutím vyberte možnosť Vysoký kontrast .
4. Ak chcete vypnúť funkciu Vysoký kontrast, v rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Žiadne .
5. Proces dokončíte reštartovaním počítača.
Vypnite proces Spustiť raz
Process Run Once môže byť tiež príčinou chýb čiernej obrazovky po prihlásení do systému Windows 10.
Ak chcete vypnúť proces Spustiť raz v systéme Windows 10, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1. Stlačením kombinácie klávesov Ctrl + Shift + Esc otvorte okno Správca úloh.
2. Skontrolujte kartu Procesy a kartu Služby a potom nájdite všetky inštancie RunOnce.exe a RunOnce32.exe .
3. Ak sa na záložke Procesy nájde inštancia , vyberte ju a kliknite na Ukončiť úlohu . Ak na karte Služby vidíte inštanciu , kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Zastaviť .
4. Kliknutím vyberte položku Súbor .
5. Vyberte položku Spustiť novú úlohu .
6. Zadaním príkazu nižšie reštartujte počítač:
vypnutie -t00 –r
7. Kliknutím na tlačidlo OK spustite príkaz reboot.
8. Proces dokončíte reštartovaním počítača.
Vytvorte si nový používateľský účet
Chybný používateľský účet môže byť tiež príčinou chyby čiernej obrazovky vášho počítača.
Ak je váš používateľský účet poškodený a toto je príčinou chyby čiernej obrazovky, môžete si vytvoriť nový účet v núdzovom režime.
Ak chcete vytvoriť nový používateľský účet v núdzovom režime, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1. Otvorte Štart .
2. Zadajte kľúčové slovo príkazový riadok do poľa Hľadať a stlačte kláves Enter .
3. V zozname výsledkov vyhľadávania kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadok a vyberte Spustiť ako správca .
4. Zadajte príkaz uvedený nižšie do okna príkazového riadka a stlačte kláves Enter:
net user tempuser /add
Poznámka: Vo vyššie uvedenom príkaze nezabudnite zmeniť "tempuser" s názvom používateľského účtu, ktorý chcete vytvoriť.
5. Zadajte príkaz nižšie na zmenu typu účtu na účet správcu a potom stlačte kláves Enter:
net localgroup administrators admin /add
Poznámka:
Nezabudnite zmeniť "admin" vo vyššie uvedenom príkaze s názvom vášho účtu.
6. Proces dokončíte reštartovaním počítača.
Poznač si to:
Na vytvorenie účtu namiesto použitia aplikácie Nastavenia používate príkazový riadok. Je to preto, že systém Windows 10 neumožňuje vytvorenie nového používateľského účtu prostredníctvom nastavení v núdzovom režime.
Po dokončení zavádzania počítača sa prihláste pomocou nového účtu, ktorý ste práve vytvorili. Ak sa chyba čiernej obrazovky už nezobrazuje, je možné potvrdiť, že príčinou chyby môže byť problém so starým používateľským účtom.
Ako opraviť čiernu obrazovku pomocou nástroja Obnovovanie systému v systéme Windows 10
Okrem toho môžete tiež použiť funkciu Obnovovanie systému na zrušenie systémových zmien pomocou jedného z dostupných bodov obnovenia, ktoré môžu vyriešiť problém s čiernou obrazovkou v systéme Windows 10. O svoje súbory neprídete, ale v závislosti od aktuálnej konfigurácie môžete stratíte niektoré nastavenia, aplikácie a aktualizácie. (Obnovenie systému bude fungovať iba vtedy, ak ste túto funkciu predtým povolili a nakonfigurovali).
Otvorenie rozšíreného spustenia pomocou metódy 3-krát zlyhalo
Keď sa na vašom zariadení zobrazí čierna obrazovka, nebudete môcť normálne používať Obnovovanie systému, takže budete musieť manuálne povoliť prostredie na obnovenie:
Ak chcete získať prístup k pokročilému spúšťaciemu prostrediu, postupujte podľa týchto krokov:
1. Spustite počítač.
2. Hneď ako sa na obrazovke objaví logo Windows , stlačením tlačidla napájania prerušte postupnosť zavádzania.
Prerušte proces zavádzania
3. Opakujte kroky 1 a 2 ešte dvakrát.
Po treťom prerušení sa systém Windows 10 otvorí v prostredí rozšíreného spustenia a potom môžete pokračovať podľa nižšie uvedených krokov a používať Obnovovanie systému.
Otvorte Rozšírené spustenie pomocou zavádzacieho média
Okrem toho môžete použiť bootovacie USB na prístup k rozšíreným nastaveniam spustenia pomocou týchto krokov:
1. Spustite počítač pomocou zavádzacieho USB.
Rýchly tip : Ak sa vaše zariadenie nespustí z USB, budete musieť zmeniť nastavenia systému BIOS na základnej doske, aby ste sa uistili, že sa zariadenie bude dať zaviesť z USB. Za normálnych okolností sa do systému BIOS dostanete zapnutím zariadenia a stlačením jedného z funkčných klávesov Delete alebo ESC . Možno však budete musieť skontrolovať webovú stránku podpory výrobcu, kde nájdete konkrétnejšie podrobnosti.
2. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
3. Kliknite na odkaz Opraviť počítač v ľavom dolnom rohu.
Kliknite na odkaz Opraviť počítač
Po dokončení krokov pokračujte podľa pokynov na obnovenie systému.
Vráťte zmeny pomocou nástroja Obnovovanie systému
Ak chcete obnoviť počítač do skoršieho stavu a vyriešiť problém s čiernou obrazovkou, postupujte takto:
1. Kliknite na možnosť Rozšírené spustenie .
2. Kliknite na možnosť Riešenie problémov.
3. Kliknite na tlačidlo Rozšírené možnosti.
4. Kliknite na možnosť Obnovenie systému .
Kliknite na možnosť Obnovenie systému
5. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
Kliknite na tlačidlo Ďalej
6. Vyberte posledný známy aktívny bod obnovenia, ktorý podľa vás vyrieši problém.
7. Kliknite na tlačidlo Vyhľadať ovplyvnené programy a identifikujte aplikácie, ktoré budú ovplyvnené po vytvorení bodu obnovenia.
8. Kliknite na tlačidlo Zavrieť.
9. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
10. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.
Po dokončení krokov obnoví nástroj Obnovovanie systému zariadenie na skorší čas a vymaže systémové zmeny od dátumu obnovenia, čo môže vyriešiť problém s čiernou obrazovkou v systéme Windows 10.
Ak chcete opraviť chybu čiernej obrazovky, vráťte sa na predchádzajúcu verziu systému Windows 10
Ak sa problém objaví po inovácii na novú verziu Windowsu 10, návrat na predchádzajúcu verziu môže minimalizovať problém s čiernou obrazovkou, kým nebude vydaná nová aktualizácia systému alebo ovládač na trvalé vyriešenie problému.
Otvorenie rozšíreného spustenia pomocou metódy 3-krát zlyhalo
Kedykoľvek uvidíte čiernu obrazovku, nebudete môcť použiť možnosti obnovenia prostredníctvom aplikácie Nastavenia ani pristupovať do núdzového režimu z pracovnej plochy. To znamená, že prostredie obnovy budete musieť povoliť manuálne.
Ak chcete získať prístup k prostrediu obnovy systému Windows, postupujte podľa týchto krokov:
1. Spustite počítač.
2. Hneď ako sa na obrazovke objaví logo Windows, stlačením tlačidla napájania prerušte postupnosť zavádzania.
3. Opakujte kroky #1 a #2 ešte dvakrát.
Po treťom prerušení sa systém Windows 10 otvorí do prostredia obnovy a potom pokračujte podľa krokov uvedených nižšie, aby ste sa vrátili k predchádzajúcej verzii.
Otvorte Rozšírené spustenie pomocou zavádzacieho média
Na prístup k rozšírenému spusteniu v systéme Windows 10 môžete použiť aj jednotku USB flash pomocou týchto krokov:
1. Spustite počítač pomocou zavádzacieho média USB.
Rýchly tip : Ak sa váš počítač nespustí z USB, budete musieť zmeniť nastavenia systému BIOS na základnej doske, aby ste sa uistili, že bude možné zaviesť systém z USB. Za normálnych okolností sa do systému BIOS dostanete zapnutím zariadenia a stlačením jedného z funkčných klávesov Delete alebo Esc. Možno však budete musieť skontrolovať webovú stránku podpory výrobcu, kde nájdete konkrétnejšie podrobnosti.
2. Kliknite na tlačidlo Ďalej.
3. Kliknite na odkaz Opraviť počítač v ľavom dolnom rohu.
Kliknite na odkaz Opraviť počítač
Po dokončení krokov pokračujte podľa pokynov na návrat k starej verzii systému Windows 10.
Odinštalujte najnovšiu verziu systému Windows 10
Po nastavení rozšírených možností sa môžete vrátiť k predchádzajúcej verzii systému Windows 10 podľa týchto krokov:
1. Kliknite na možnosť Riešenie problémov .
2. Kliknite na tlačidlo Rozšírené možnosti.
3. Kliknite na možnosť Odinštalovať aktualizáciu .
Kliknite na možnosť Odinštalovať aktualizáciu
4. Vyberte možnosť Odinštalovať najnovšiu aktualizáciu funkcií .
5. Prihláste sa pomocou poverení účtu.
6. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať aktualizáciu funkcie .
Kliknite na tlačidlo Odinštalovať aktualizáciu funkcie
Ak sa vrátením späť na predchádzajúcu verziu problém vyrieši, mali by ste sa vyhnúť opätovnej aktualizácii, kým nebudete vedieť, že existuje aktualizácia systému, softvéru alebo ovládača, ktorá problém natrvalo vyrieši.
Pozrite si niekoľko ďalších článkov nižšie:
Veľa štastia!