Jedním z „nejhorších“ problémů, se kterými se uživatelé ve Windows 10 často setkávají, je chyba černé obrazovky.
Chyby černé obrazovky se mohou ve Windows 10 vyskytnout v mnoha situacích, pocházejících z problémů souvisejících s grafickou kartou, chybami spojení mezi počítačem a vaší obrazovkou, chybami, ke kterým dochází při instalaci operačního systému, aktualizaci nových verzí... nebo to může jednoduše nastat náhodně kdykoli.
V níže uvedeném článku vás Tips.BlogCafeIT provedou některými řešeními, jak opravit chybu černé obrazovky Windows 10.
Pokud navíc narazíte na chybu černé obrazovky na počítačích se systémem Windows 7, 8 a Windows 8.1, mohou si čtenáři přečíst pokyny k opravě chyb zde .
Oprava chyby černé obrazovky ve Windows 10
Základní kroky k opravě černé chyby na obrazovce počítače Windows 10
1. Chyba černé obrazovky během instalace
Pokud během instalace systému Windows nebo nové aktualizace narazíte na chybu černé obrazovky, vyčkejte prosím trpělivě, protože proces instalace může probíhat na pozadí. Pokud však tato doba trvá od 3 do 6 hodin, je pravděpodobné, že proces instalace byl pozastaven.
Poté zkuste počítač vypnout stisknutím a podržením tlačítka napájení na několik sekund. Pokud používáte notebook, můžete odpojit nabíječku a vyjmout baterii.
Odpojte všechna nepotřebná zařízení připojená k počítači, jako jsou externí pevné disky, USB, tiskárny, telefony, herní konzole a sekundární monitory.
Pokud je to možné, měli byste také vypnout Wifi a Bluetooth. Ponechte pouze nezbytná připojení k počítači, jako jsou: klávesnice, myš a obrazovka.
Počkejte asi 60 sekund, poté vložte baterii, zapojte napájecí kabel a zapněte počítač.
Pokud se jedná pouze o malý problém nebo nepatrný problém, proces instalace bude pokračovat a bude dokončen. Po zobrazení obrazovky Plocha Windows 10 můžete znovu připojit externí zařízení a další zařízení.
Pokud se proces instalace nezdaří a vrátí se do starého stavu, odpojte všechna externí zařízení a zkuste znovu nainstalovat aktualizaci Windows 10. Nebo můžete použít USB Boot k instalaci operačního systému .
2. Pečlivě zkontrolujte připojovací kabel
Pokud váš počítač zobrazuje před přihlášením do Windows 10 chybu černé obrazovky, nejpravděpodobnější příčinou je problém s připojením mezi počítačem a monitorem.
V tomto případě, pokud používáte počítač se systémem Windows, pečlivě zkontrolujte kabel pro připojení obrazovky na obou koncích, abyste zjistili, zda je pevně a správně zapojen, a zda je připojen napájecí kabel k obrazovce?
Pokud je k dispozici více výstupních video portů, můžete zkusit přejít na jiný port. Aktualizace ovladačů může někdy způsobit chyby, jako je odesílání video signálů na nesprávný port (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Pokud má váš počítač samostatnou i integrovanou grafickou kartu, můžete přepnout na používání integrované karty a zkontrolovat, zda je diskrétní karta vadná. V mnoha případech po aktualizaci Windows 10 nebo BIOSu je diskrétní karta deaktivována a musíte ji znovu povolit v nastavení základní desky.
Pokud používáte externí monitor, můžete otevřít nastavení obrazovky a zvýšit jas obrazovky a zkontrolovat, zda je vstup, který obrazovka používá, správný. Zkuste se připojit k jinému monitoru nebo použít jiný kabel (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt), abyste zjistili, zda je problém s monitorem, grafickou kartou nebo propojovacím kabelem.
Pokud připojujete počítač k televizoru , dvakrát zkontrolujte, zda je televizor zapnutý, a ujistěte se, že máte správné nastavení vstupu pro připojení k zařízení.
3. Detekce obrazovky
V mnoha případech jsou chyby černé obrazovky způsobeny tím, že systém Windows 10 není schopen detekovat obrazovku. K restartování ovladače videa a obnovení připojení displeje můžete použít kombinaci kláves Windows + Ctrl + Shift + B.
Zkuste "probudit" obrazovku
Na tabletech (jako je Surface Pro) můžete obrazovku probudit tak, že třikrát rychle stisknete současně tlačítka pro zvýšení a snížení hlasitosti.
Když to uděláte, uslyšíte pípnutí a aktivitu na obrazovce, která indikuje, že Windows 10 může reagovat na příkaz a obnovuje připojení k displeji.
Navíc, za předpokladu, že Windows 10 reaguje, můžete pomocí klávesové zkratky Win + P vyvolat nabídku „Projekt“. Poté znovu stiskněte klávesu P a stiskněte klávesu Enter pro přepínání mezi různými režimy zobrazení a poté zkontrolujte, zda chyba černé obrazovky zmizí. (Budete to muset zopakovat 4krát, abyste procházeli všemi možnými režimy).
Pokud na obrazovce nic nevidíte, vypněte zařízení stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu asi 10 sekund. Poté znovu stiskněte tlačítko napájení a restartujte počítač.
4. Odpojte nepotřebná zařízení
Externě připojená zařízení mohou být příčinou chyb černé obrazovky počítače. V takovém případě zkuste odpojit všechna externí zařízení a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.
Pokud se vše vrátí do původního normálního stavu a chyba černé obrazovky se již neobjevuje, můžete zkusit jednotlivá externí zařízení znovu připojit k počítači jedno po druhém. Pokud má váš počítač znovu chybu černé obrazovky, můžete určit, které zařízení chybu způsobuje.
Odpojte zařízení, restartujte počítač, a pokud se na zařízení nadále zobrazuje černá obrazovka, požádejte o pomoc výrobce.
Opravte černou obrazovku pomocí přístupu na plochu v systému Windows 10
Pokud po přihlášení do Windows 10 vidíte černou obrazovku a stále můžete používat ukazatel myši, může jít o problém s procesem Průzkumníka Windows.
Chcete-li vyřešit problémy s procesem Průzkumníka Windows, postupujte takto:
1. Pomocí klávesové zkratky Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh .
Rychlý tip : Můžete také použít klávesovou zkratku Ctrl + Alt + Del a poté kliknout na tlačítko Správce úloh.
2. Klepněte na tlačítko Další podrobnosti (pokud je ve sbaleném režimu).
3. Klepněte na kartu Procesy.
4. Vyberte službu Průzkumník Windows .
5. Klepněte na tlačítko Restartovat v pravém dolním rohu.
Klepněte na tlačítko Restartovat
Po dokončení kroků budete mít opět přístup k ploše.
Pokud předchozí kroky nefungují, můžete proces ukončit a znovu spustit pomocí těchto kroků:
1. Pomocí klávesové zkratky Ctrl + Alt + Delete otevřete Správce úloh.
2. Klepněte na tlačítko Další podrobnosti (pokud je ve sbaleném režimu).
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na službu Průzkumník Windows a vyberte možnost Ukončit úlohu (je-li k dispozici).
4. Klepněte na nabídku Soubor.
5. Vyberte možnost Spustit novou úlohu .
6. Zadejte následující příkaz a klepněte na tlačítko OK.
explorer.exe
Zadejte příkaz explorer.exe
7. Po dokončení kroků budete moci zařízení normálně používat.
Spusťte počítač v nouzovém režimu a opravte chybu černé obrazovky
Pokud použijete výše uvedená řešení a chyba stále přetrvává, můžete spustit počítač do nouzového režimu a pokusit se chybu opravit.
Chcete-li spustit počítač do nouzového režimu, existuje mnoho způsobů. Můžete postupovat podle následujících kroků:
1. Spusťte počítač.
2. Přímo na přihlašovací obrazovce stiskněte a podržte klávesu Shift , poté klikněte na tlačítko Napájení v pravém dolním rohu obrazovky a vyberte možnost Restartovat .
Pokud nic nevidíte, protože obrazovka je černá, spusťte počítač, uvidíte modré logo Windows, stiskněte tlačítko Napájení a znovu spusťte počítač. Opakujte stejné kroky 3krát, dokud se neaktivuje automatická oprava systému Windows 10. Postupujte podle pokynů na obrazovce a otevřete nabídku Rozšířené možnosti.
3. V okně Advanced Startup Menu (Pokročilá nabídka spuštění) klikněte na položku Troubleshoot (Odstraňování problémů) .
4. Klepnutím vyberte Rozšířené možnosti .
5. Klepněte na Nastavení spouštění .
6. Klepněte na Restartovat .
7. V okně Nastavení spouštění stiskněte F5 nebo 5 pro přístup do Nouzového režimu se sítí .
Po spuštění počítače do nouzového režimu postupujte podle následujících kroků:
Proveďte čisté spuštění systému Windows 10
Normálně, když se zařízení normálně spouští, Windows 10 načte řadu služeb, ovladačů a aplikací běžících na pozadí. Pokud jeden z nich nefunguje správně, může se objevit chyba černé obrazovky.
Clean Boot dá pokyn Windows 10, aby se spustil pouze s minimálním počtem služeb, ovladačů a aplikací, což vám může pomoci určit, zda něco běžícího na pozadí způsobuje zčernání obrazovky. Úplně nebo ne.
V systému Windows 10 je Clean Boot podobný nouzovému režimu, ale umožňuje vám znovu povolit jednu službu nebo software, abyste mohli přesněji identifikovat problém.
Podrobnosti o tom, jak to provést , najdete v článku: Jak provést čisté spuštění ve Windows 10/8/7 .
Opravte problém s černou obrazovkou pomocí Clean Boot
V tomto případě pomocí následujících kroků znovu povolte položky (po jedné) a restartujte zařízení, abyste zjistili, která položka způsobuje chybu černé obrazovky:
1. Otevřete Start.
2. Vyhledejte msconfig , ve výsledcích vyberte Konfigurace systému .
3. Klepněte na kartu Služby.
4. Vyberte možnost Skrýt všechny služby společnosti Microsoft .
5. Vyberte jednu ze služeb.
Vyberte si jednu ze služeb
6. Klepněte na tlačítko Použít.
7. Klepněte na tlačítko OK.
8. Restartujte počítač.
Po dokončení kroků opakujte kroky pro každou položku, dokud nezjistíte příčinu problému.
Znovu povolte položky při spuštění
Pokud problém nezpůsobuje žádná služba, pomocí následujících kroků znovu povolte položky při spuštění:
1. Otevřete Start.
2. Vyhledejte Správce úloh.
3. Klepněte na kartu Po spuštění.
4. Vyberte aplikaci a klepněte na tlačítko Povolit v pravém dolním rohu.
Vyberte aplikaci a klikněte na tlačítko Povolit
5. Zavřete Správce úloh.
6. Restartujte počítač.
Po dokončení kroků opakujte pokyny pro každou položku, dokud nenajdete aplikaci, která způsobuje chybu černé obrazovky.
Pokud chcete vrátit změny, můžete použít stejné pokyny uvedené výše k provedení čistého spuštění.
Znovu nainstalujte ovladač videa
Další příčinou chyb černé obrazovky jsou chyby při aktualizaci ovladače grafické karty. Během procesu aktualizace systému Windows 10 často dochází k chybám aktualizace ovladače grafické karty.
V ostatních případech není problémem chyba aktualizace, příčinou chyby může být ovladač videa a zobrazení černé obrazovky.
Pokud ovladač videa nepracuje správně, můžete jej odinstalovat v nouzovém režimu a poté umožnit operačnímu systému, aby ovladač po spuštění automaticky znovu nainstaloval.
1. Stisknutím kombinace kláves Windows + X otevřete Power User Menu a vyberte Device Manager .
2. Rozbalte Display Adapters .
3. Klepněte pravým tlačítkem na síťovou kartu a vyberte Odinstalovat .
Tip : Můžete také vybrat možnost Odstranit software ovladače pro toto zařízení a odebrat ovladač z počítače. V některých případech je tato možnost doporučena, ale pokud operační systém nemůže najít ovladač online, budete si muset stáhnout správný ovladač pro grafickou kartu z domovské stránky výrobce počítače.
4. Klikněte na OK pro potvrzení.
5. Pro potvrzení spusťte počítač.
Po dokončení spouštění počítače systém Windows 10 automaticky přeinstaluje ovladač grafické karty a chyba černé obrazovky se již nemusí zobrazovat.
Někdy je povoleno rychlé spuštění na vašem počítači také jednou z příčin chyb černé obrazovky. Když se počítač spustí v nouzovém režimu, povolte rychlé spuštění podle následujících kroků:
1. Otevřete Ovládací panely .
2. V okně Ovládací panely vyhledejte a klikněte na Systém a zabezpečení .
3. Klepnutím vyberte Možnosti napájení .
4. V levém podokně vyberte odkaz Zvolte, co dělá vypínač .
5. Klikněte na odkaz Změnit nastavení, která jsou momentálně nedostupná .
6. Zrušte zaškrtnutí možnosti Zapnout rychlé spuštění (doporučeno) .
7. Klikněte na Uložit změny .
8. Pro dokončení procesu restartujte počítač.
Důležitá poznámka: v závislosti na konfiguraci hardwaru váš počítač nemusí podporovat rychlé spuštění.
Zakázat Vysoký kontrast
Pokud je na vašem počítači povolen Vysoký kontrast, může to být také příčinou chyby černé obrazovky.
V nouzovém režimu můžete vypnout Vysoký kontrast podle následujících kroků:
1. Otevřete Nastavení .
2. V okně Nastavení vyhledejte a klikněte na Usnadnění přístupu .
3. Klepnutím vyberte Vysoký kontrast .
4. Chcete- li vypnout funkci Vysoký kontrast, vyberte z rozevírací nabídky možnost Žádný .
5. Pro dokončení procesu restartujte počítač.
Vypněte proces Spustit jednou
Process Run Once může být také příčinou chyb černé obrazovky po přihlášení do Windows 10.
Chcete-li vypnout proces Spustit jednou v systému Windows 10, postupujte takto:
1. Stisknutím kombinace kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete okno Správce úloh.
2. Zkontrolujte karty Procesy a Služby a najděte všechny instance RunOnce.exe a RunOnce32.exe .
3. Pokud je instance nalezena na záložce Procesy , vyberte ji a klepněte na Ukončit úlohu . Pokud na kartě Služby vidíte instanci , klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Zastavit .
4. Klepnutím vyberte Soubor .
5. Vyberte Spustit novou úlohu .
6. Zadáním následujícího příkazu restartujte počítač:
vypnutí -t00 –r
7. Klepnutím na tlačítko OK spusťte příkaz reboot.
8. Pro dokončení procesu restartujte počítač.
Vytvořte nový uživatelský účet
Vadný uživatelský účet může být také příčinou chyby černé obrazovky vašeho počítače.
Pokud je váš uživatelský účet poškozen a toto je příčinou chyby černé obrazovky, můžete si vytvořit nový účet v nouzovém režimu.
Chcete-li vytvořit nový uživatelský účet v nouzovém režimu, postupujte takto:
1. Otevřete Start .
2. Zadejte klíčové slovo Příkazový řádek do pole Hledat a stiskněte Enter .
3. V seznamu výsledků hledání klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce .
4. Zadejte níže uvedený příkaz do okna Příkazový řádek a stiskněte Enter:
net user tempuser /add
Poznámka: Ve výše uvedeném příkazu nezapomeňte změnit "tempuser" s názvem uživatelského účtu, který chcete vytvořit.
5. Zadejte příkaz níže pro změnu typu účtu na účet správce a poté stiskněte Enter:
net localgroup administrators admin /add
Poznámka:
Nezapomeňte změnit „admin“ ve výše uvedeném příkazu s názvem vašeho účtu.
6. Pro dokončení procesu restartujte počítač.
Všimněte si, že:
K vytvoření účtu místo použití aplikace Nastavení používáte příkazový řádek. Je to proto, že systém Windows 10 neumožňuje vytvoření nového uživatelského účtu prostřednictvím Nastavení v nouzovém režimu.
Po dokončení spouštění počítače se přihlaste pomocí nového účtu, který jste právě vytvořili. Pokud se chyba černé obrazovky již nezobrazuje, lze potvrdit, že příčinou chyby může být problém se starým uživatelským účtem.
Jak opravit černou obrazovku pomocí Obnovení systému v systému Windows 10
Kromě toho můžete také použít funkci Obnovení systému k vrácení změn systému pomocí jednoho z dostupných bodů obnovení, což může vyřešit problém s černou obrazovkou ve Windows 10. O své soubory nepřijdete, ale v závislosti na aktuální konfiguraci můžete ztratit některá nastavení, aplikace a aktualizace. (Obnovení systému bude fungovat pouze v případě, že jste tuto funkci dříve povolili a nakonfigurovali).
Otevření pokročilého spuštění pomocí metody 3násobného spouštění se nezdařilo
Když se na vašem zařízení objeví černá obrazovka, nebudete moci normálně používat Obnovení systému, takže budete muset ručně povolit prostředí pro obnovení:
Chcete-li získat přístup k pokročilému spouštěcímu prostředí, postupujte takto:
1. Spusťte počítač.
2. Jakmile se na obrazovce objeví logo Windows , přerušte zaváděcí sekvenci stisknutím tlačítka napájení.
Přerušte proces spouštění
3. Opakujte kroky 1 a 2 ještě dvakrát.
Po třetím přerušení se systém Windows 10 otevře do prostředí Advanced Startup a poté můžete pokračovat podle níže uvedených kroků a používat nástroj Obnovení systému.
Otevřete Rozšířené spuštění pomocí spouštěcího média
Kromě toho můžete použít zaváděcí USB pro přístup k pokročilým nastavením spouštění pomocí těchto kroků:
1. Spusťte počítač pomocí zaváděcího USB.
Rychlý tip : Pokud se vaše zařízení nespustí z USB, budete muset změnit nastavení BIOSu základní desky, abyste zajistili, že zařízení bude možné zavést z USB. Normálně se do BIOSu dostanete zapnutím zařízení a stisknutím jedné z funkčních kláves Delete nebo ESC . Možná však budete muset vyhledat konkrétnější podrobnosti na webu podpory výrobce.
2. Klepněte na tlačítko Další.
3. Klikněte na odkaz Opravit počítač v levém dolním rohu.
Klikněte na odkaz Opravit počítač
Po dokončení kroků pokračujte podle pokynů k obnovení systému.
Vraťte změny pomocí nástroje Obnovení systému
Chcete-li obnovit počítač do dřívější doby a vyřešit problém s černou obrazovkou, postupujte takto:
1. Klikněte na možnost Pokročilé spuštění .
2. Klepněte na možnost Odstraňování problémů.
3. Klepněte na tlačítko Rozšířené možnosti.
4. Klikněte na možnost Obnovení systému .
Klikněte na možnost Obnovení systému
5. Klepněte na tlačítko Další.
Klepněte na tlačítko Další
6. Vyberte poslední známý aktivní bod obnovení, o kterém si myslíte, že problém vyřeší.
7. Klepnutím na tlačítko Vyhledat ovlivněné programy identifikujte aplikace, které budou po vytvoření bodu obnovení ovlivněny.
8. Klepněte na tlačítko Zavřít.
9. Klepněte na tlačítko Další.
10. Klepněte na tlačítko Dokončit.
Po dokončení těchto kroků obnoví nástroj Obnovení systému zařízení na dřívější dobu a vymaže změny systému od data bodu obnovení, což může vyřešit problém s černou obrazovkou ve Windows 10.
Vraťte se k předchozí verzi Windows 10 a opravte chybu černé obrazovky
Pokud se problém objeví po upgradu na novou verzi Windows 10, návrat k předchozí verzi může minimalizovat problém s černou obrazovkou, dokud nebude vydána nová aktualizace systému nebo ovladač, který problém trvale vyřeší.
Otevření pokročilého spuštění pomocí metody 3násobného spouštění se nezdařilo
Kdykoli uvidíte černou obrazovku, nebudete moci použít možnosti obnovení prostřednictvím aplikace Nastavení ani přistupovat do nouzového režimu z plochy. To znamená, že budete muset prostředí pro obnovení povolit ručně.
Chcete-li získat přístup k prostředí pro obnovení systému Windows, postupujte takto:
1. Spusťte počítač.
2. Jakmile se na obrazovce objeví logo Windows, přerušte zaváděcí sekvenci stisknutím tlačítka napájení.
3. Opakujte kroky #1 a #2 ještě dvakrát.
Po třetím přerušení se Windows 10 otevře do prostředí obnovy a poté pokračujte podle níže uvedených kroků, abyste se vrátili k předchozí verzi.
Otevřete Rozšířené spuštění pomocí spouštěcího média
Můžete také použít USB flash disk pro přístup k pokročilému spuštění v systému Windows 10 pomocí těchto kroků:
1. Spusťte počítač pomocí spouštěcího média USB.
Rychlý tip : Pokud se váš počítač nespustí z USB, budete muset změnit nastavení BIOS základní desky, abyste zajistili, že bude možné zavést systém z USB. Za normálních okolností se do systému BIOS dostanete zapnutím zařízení a stisknutím jedné z funkčních kláves Delete nebo Esc. Možná však budete muset vyhledat konkrétnější podrobnosti na webu podpory výrobce.
2. Klepněte na tlačítko Další.
3. Klikněte na odkaz Opravit počítač v levém dolním rohu.
Klikněte na odkaz Opravit počítač
Po dokončení kroků pokračujte podle pokynů pro návrat ke staré verzi Windows 10.
Odinstalujte nejnovější verzi Windows 10
V nastavení pokročilých možností se můžete vrátit k předchozí verzi systému Windows 10 pomocí následujících kroků:
1. Klikněte na možnost Odstraňování problémů .
2. Klepněte na tlačítko Rozšířené možnosti.
3. Klikněte na možnost Odinstalovat aktualizaci .
Klikněte na možnost Odinstalovat aktualizaci
4. Vyberte možnost Odinstalovat nejnovější aktualizaci funkcí .
5. Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů k účtu.
6. Klepněte na tlačítko Odinstalovat aktualizaci funkcí .
Klikněte na tlačítko Odinstalovat aktualizaci funkcí
Pokud návrat k předchozí verzi problém vyřeší, neměli byste se znovu aktualizovat, dokud nezjistíte, že existuje aktualizace systému, softwaru nebo ovladače, která problém trvale opraví.
Podívejte se na některé další články níže:
Hodně štěstí!