Η τρομακτική "Μπλε οθόνη του θανάτου", γνωστή ως BSOD έχει περισσότερους από 500 κωδικούς σφάλματος, αλλά το σφάλμα Critical Process Died ήταν πρόσφατα το πιο συχνό φαινόμενο από τους χρήστες. Παρόλο που οι χρήστες των Windows 10 είναι λιγότερο πιθανό να αντιμετωπίσουν σφάλματα μπλε οθόνης θανάτου από τις προηγούμενες εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος, αυτά εξακολουθούν να εμφανίζονται και να προκαλούν πολλά προβλήματα.
Σε αυτό το άρθρο, το Quantrimang.com θα σας δείξει μερικούς τρόπους για να διορθώσετε το σφάλμα διακοπής "Critical Process Died", μία από τις αιτίες του ενοχλητικού σφάλματος μπλε οθόνης στα Windows.
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα μπλε οθόνης "Critical Process Died" στα Windows 10
Τι είναι το σφάλμα διακοπής "Critical Process Died";
Μια σημαντική διαδικασία σταματά απροσδόκητα κυρίως λόγω του σφάλματος μπλε οθόνης θανάτου, επειδή θα δείτε τον κωδικό σφάλματος 0x000000EF στην μπλε οθόνη σφάλματος. Βασικά, η αιτία αυτού του προβλήματος είναι ότι μια διαδικασία παρασκηνίου που χρησιμοποιούν τα Windows έχει καταστραφεί. Μπορεί να έχει διακοπεί εντελώς ή τα δεδομένα να έχουν τροποποιηθεί εσφαλμένα.
Για να εμβαθύνουμε, είναι δύσκολο να εντοπίσουμε το ακριβές πρόβλημα που προκαλεί το πρόβλημα. Τα πάντα, από προγράμματα οδήγησης μέχρι σφάλματα μνήμης μπορεί να είναι ο ένοχος. Αυτό το σφάλμα μπλε οθόνης μπορεί να παρουσιαστεί μόνο όταν παίζετε παιχνίδια, συνδέεστε στον υπολογιστή, ανοίγετε μια συγκεκριμένη εφαρμογή ή όταν "ξυπνάτε" τον υπολογιστή από την κατάσταση αναστολής λειτουργίας. Υπάρχουν πολλές αιτίες για το πρόβλημα που σημαίνει ότι πρέπει να ακολουθήσετε πολλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Η πιο κοινή αιτία του σφάλματος Critical Process Died
Όταν παρουσιάζεται αυτό το σφάλμα, αξίζει να εξεταστούν πολλές πιθανές αιτίες. Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα σφάλματα BSOD, σκεφτείτε τι άλλαξε πρόσφατα στον υπολογιστή σας. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, η πιο συχνή αιτία αυτού του συγκεκριμένου κώδικα διακοπής είναι μια ενημέρωση σφαλμάτων, ακολουθούμενη από ένα σφάλμα συστήματος αρχείων που προκαλεί την εκτέλεση του αρχείου για ορισμένες σημαντικές διεργασίες συστήματος (εκ των οποίων το svchost.exe είναι ένα παράδειγμα). εξαιρετικό παράδειγμα) είναι σπασμένος. Ο κατάλογος των πιθανών αιτιών περιλαμβάνει:
Σφάλμα ενημέρωσης
Αυτός είναι ένας όρος που περιγράφει μια (συνήθως πρόσφατη) ενημέρωση των Windows, όπως μια αθροιστική ενημέρωση, ενημέρωση ασφαλείας ή κάποια άλλη ενημέρωση, που προκαλεί ανεπιθύμητες παρενέργειες σε μια συσκευή. Αριθμός υπολογιστή. Εάν μπορείτε να προσδιορίσετε τη σχετική ενημέρωση - θα υπάρχει συνήθως μια χρήσιμη σημείωση στις σημειώσεις έκδοσης ενημέρωσης από τη Microsoft. Για το σκοπό αυτό, ελέγξτε τη Γνωσιακή Βάση της ενημέρωσης και διαβάστε τι μπορείτε να βρείτε από τη Microsoft σχετικά με αυτό το νήμα.
Έτσι, για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google για να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για το σφάλμα KB5003173 με τη συμβολοσειρά: "site:Microsoft.com KB5003173" , όπου αυτή η σημείωση υποστήριξης της Microsoft είναι η κύρια εστίαση που πρέπει να ακολουθήσετε. Περιλαμβάνει μια επικεφαλίδα ενότητας που λέει "Γνωστά ζητήματα σε αυτήν την ενημέρωση ", όπου θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με γνωστά ζητήματα και λύσεις ή εναλλακτικές λύσεις, πιθανή ή πραγματική απόφαση. Μερικές φορές παρουσιάζουν επίσης ενδιαφέρον πηγές τρίτων, καθώς ενδέχεται να τεκμηριώσουν διορθώσεις ή λύσεις που η Microsoft δεν έχει ακόμη δοκιμάσει και δημοσιεύσει.
Για να δείτε ποιες ενημερώσεις εγκαταστήσατε πρόσφατα, μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου των Windows , εκκινήστε Προγράμματα και δυνατότητες και κάντε κλικ στην Προβολή εγκατεστημένων ενημερώσεων , θα εμφανιστεί μια λίστα με όλες τις ενημερώσεις κατά σειρά εγκατάστασης. Εάν πρέπει να το απεγκαταστήσετε, κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Απεγκατάσταση.
Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, μπορείτε να κάνετε εκκίνηση από το Περιβάλλον αποκατάστασης των Windows και να χρησιμοποιήσετε την εντολή DISM για να απεγκαταστήσετε την εικόνα εκτός σύνδεσης στη γραμμή εντολών. Είναι μια αρκετά περίπλοκη λειτουργία, αλλά είναι επίσης η πιο γνωστή μέθοδος για την κατάργηση μιας ενημερωμένης έκδοσης των Windows 10 με σφάλματα.
Κατάργηση ενημερώσεων με σφάλματα
Τα αρχεία συστήματος είναι κατεστραμμένα
Αυτά τα αρχεία επιλύονται καλύτερα με την εντολή DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (εκτελέστε την εντολή στη γραμμή εντολών ή στο PowerShell με δικαιώματα διαχειριστή). Εάν αυτή η εντολή βρει κάτι για αναφορά, εκτελέστε την εντολή DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth για να καθαρίσετε τα πράγματα. Στη συνέχεια, εκτελέστε τον έλεγχο συστήματος αρχείων μέχρι να αναφέρει ότι δεν βρέθηκε ή επισκευάστηκε πια (αυτό μερικές φορές απαιτεί 2 ή 3 επαναλήψεις):
SFC /SCANNOW
Αυτό συνήθως διορθώνει επίσης σφάλματα IRQL.
Ελέγξτε για κατεστραμμένα αρχεία συστήματος
Το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής δεν είναι συμβατό
Εάν ενημερώσατε πρόσφατα το πρόγραμμα οδήγησης, μπορεί να θέλετε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Προγράμματα οδήγησης για επαναφορά" στην καρτέλα "Πρόγραμμα οδήγησης " αυτής της συσκευής στη Διαχείριση Συσκευών. Εάν η καρτέλα είναι γκρι, ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε το τρέχον πρόγραμμα οδήγησης και να εγκαταστήσετε την προηγούμενη έκδοση με μη αυτόματο τρόπο.
Καταργήστε τα μη συμβατά προγράμματα οδήγησης συσκευών
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα διακοπής "Critical Process Died".
1. Εκτελέστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευής
Πριν εφαρμόσουμε πιο περίπλοκες λύσεις, ας ξεκινήσουμε με την απλούστερη. Τα Windows προσφέρουν πλέον πολλά επαγγελματικά εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων, μερικά από τα οποία έχουν σχεδιαστεί ειδικά για την επίλυση προβλημάτων υλικού και συσκευών.
Για να εκτελέσετε αυτό το εργαλείο, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στην ενότητα Ενημέρωση και ασφάλεια > Αντιμετώπιση προβλημάτων , κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Υλικό και συσκευές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων . Το σύστημά σας θα χρειαστεί μερικά λεπτά για να σαρώσει και να βρει προβλήματα και, στη συνέχεια, να αναφέρει τα ευρήματά του.
2. Εκτελέστε το εργαλείο System File Checker
Το επόμενο βήμα είναι να εκτελέσετε το εργαλείο System File Checker. Αυτό είναι ένα διάσημο βοηθητικό πρόγραμμα που μπορεί να χειριστεί πολλούς τύπους προβλημάτων των Windows επιδιορθώνοντας κατεστραμμένα ή εσφαλμένα τροποποιημένα αρχεία συστήματος. Πρακτικά, αυτό το εργαλείο δεν είναι πάντα χρήσιμο, αλλά πολλοί άνθρωποι το τρέχουν από συνήθεια και όχι από ανάγκη. Ωστόσο, στην περίπτωση του κωδικού σφάλματος 0x000000EF, αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Για να εκτελέσετε το εργαλείο Έλεγχος αρχείων συστήματος, ξεκινήστε τη γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή . Ο ευκολότερος τρόπος για να εκτελέσετε αυτό το παράθυρο γραμμής εντολών είναι να αναζητήσετε cmd , κάντε δεξί κλικ στο αποτέλεσμα και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής .
Με ανοιχτή τη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε sfc/scannow και πατήστε Enter . Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο για να ολοκληρωθεί. Μόλις τελειώσετε, θα δείτε μια λίστα προβλημάτων στην οθόνη και βήματα για να τα διορθώσετε. Φροντίστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας πριν συνεχίσετε την εργασία σας.
3. Εκτελέστε λογισμικό προστασίας από ιούς
Τα σφάλματα διακοπής μπορεί να προκληθούν από κακόβουλο λογισμικό στο σύστημα. Το κακόβουλο λογισμικό μπορεί να αλλάξει τα αρχεία και τις διαδικασίες του συστήματος, καθιστώντας τα άχρηστα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Windows Defender ή λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή και να εκτελέσετε πλήρη σάρωση συστήματος.
4. Εκτελέστε το εργαλείο Deployment Imaging and Servicing Management
Εάν οι παραπάνω μέθοδοι δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να απευθυνθείτε στο εργαλείο Deployment Imaging and Servicing Management (DISM) , το οποίο θα επιδιορθώσει την κατεστραμμένη εικόνα του συστήματος.
Το εργαλείο διαθέτει:
- /ScanHealth,
- /CheckHealth
- /Επαναφορά Υγείας
Εδώ, μας ενδιαφέρει μόνο το τελευταίο χαρακτηριστικό. Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο DISM, ανοίξτε τη Γραμμή εντολών ως διαχειριστής χρησιμοποιώντας την παραπάνω μέθοδο. Αφού ανοίξετε το παράθυρο της γραμμής εντολών, πληκτρολογήστε DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth και πατήστε Enter .
Αυτή η διαδικασία διαρκεί συνήθως από 10 λεπτά έως μισή ώρα. Δεν πρέπει να ανησυχείτε όταν η γραμμή προόδου σταματά στο 20% μετά από λίγα λεπτά, αυτή είναι φυσιολογική συμπεριφορά. Αφού ολοκληρώσετε τη σάρωση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
Τα προγράμματα οδήγησης που δεν ενημερώνονται είναι μία από τις συνηθισμένες αιτίες σφαλμάτων διακοπής. Επομένως, θα πρέπει να ελέγξετε για να βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης είναι ενημερωμένα.
Για να ελέγξετε την κατάσταση του προγράμματος οδήγησης, κάντε δεξί κλικ στο πλαίσιο Έναρξη και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών και αναζητήστε τη λίστα των συσκευών με ένα κίτρινο θαυμαστικό δίπλα τους. Εάν δείτε κάποια συσκευή που εμφανίζει τέτοια σημάδια, κάντε κλικ στη συσκευή και επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης από το μενού περιβάλλοντος.
6. Απεγκαταστήστε τις πρόσφατες ενημερώσεις των Windows
Εάν τα προβλήματά σας μόλις ξεκίνησαν, μια πρόσφατη ενημέρωση των Windows μπορεί να είναι η αιτία. Η επιδιόρθωση είναι να απεγκαταστήσετε την ενημέρωση και είναι σχετικά εύκολο να το κάνετε.
Για να απεγκαταστήσετε μια ενημέρωση, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις , μεταβείτε στο Ενημέρωση και ασφάλεια > Windows Update > Ιστορικό ενημερώσεων > Απεγκατάσταση ενημερώσεων . Επιλέξτε την ενημέρωση που θέλετε να καταργήσετε από το σύστημα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση εγκατάστασης στο επάνω μέρος του παραθύρου.
7. Εκτελέστε Clean Boot
Η καθαρή εκκίνηση είναι μια λειτουργία εκκίνησης που χρησιμοποιεί τον ελάχιστο αριθμό προγραμμάτων οδήγησης, διεργασιών και προγραμμάτων. Για να εκτελέσετε καθαρή εκκίνηση, ανατρέξτε στις οδηγίες στο άρθρο Πώς να εκτελέσετε μια καθαρή εκκίνηση στα Windows 10 / 8 / 7 .
8. Επαναφέρετε το σύστημα
Μπορείτε να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τον υπολογιστή σας σε προηγούμενη κατάσταση χρησιμοποιώντας το εργαλείο Επαναφοράς Συστήματος. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο εάν δημιουργήσατε σημεία επαναφοράς πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα σφάλματος διακοπής.
Για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Επαναφοράς Συστήματος, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Ανάκτηση > Επαναφορά αυτού του υπολογιστή > Ξεκινήστε > Διατήρηση αρχείων και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
9. Ενημερώστε το BIOS
Μια άλλη μέθοδος που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να ενημερώσετε το BIOS του υπολογιστή σας. Ανατρέξτε στο άρθρο Οδηγίες αναβάθμισης BIOS για να μάθετε πώς να το κάνετε. Στην πραγματικότητα, η τελευταία λύση είναι η επαναφορά ή η επανεγκατάσταση των Windows, και αν αυτό αποτύχει, μπορεί να έχετε πρόβλημα υλικού.
Εάν καμία από τις παραπάνω συμβουλές δεν διορθώσει το πρόβλημα σφάλματος διακοπής, θα πρέπει να το μεταφέρετε σε ένα συνεργείο και να αφήσετε τους ειδικούς να κάνουν τη δουλειά τους.
Δείτε περισσότερα: