Един от „най-лошите“ проблеми, които потребителите често срещат в Windows 10, е грешката на черния екран.
Грешки с черен екран могат да възникнат в редица ситуации на Windows 10, произтичащи от проблеми, свързани с графичната карта, грешки при свързване между компютъра и вашия екран, грешки, възникващи по време на инсталиране на операционната система, актуализиране на нови версии... или може просто се случи на случаен принцип по всяко време.
В статията по-долу Tips.BlogCafeIT ще ви преведе през някои решения за коригиране на грешката на черния екран на Windows 10.
Освен това, ако срещнете грешка с черен екран на компютри с Windows 7, 8 и Windows 8.1, читателите могат да се обърнат към инструкциите за коригиране на грешки тук .
Поправете грешка с черен екран в Windows 10
Основни стъпки за коригиране на грешка на черния компютърен екран на Windows 10
1. Черен екран грешка по време на инсталация
Ако срещнете грешка с черен екран по време на инсталирането на Windows или нова актуализация, моля, изчакайте търпеливо, защото процесът на инсталиране може да се извършва на заден план. Ако обаче времето продължава от 3 до 6 часа, вероятно процесът на инсталиране е спрян.
След това опитайте да изключите компютъра , като натиснете и задържите бутона за захранване за няколко секунди. Ако използвате лаптоп, можете да изключите зарядното устройство и да извадите батерията.
Изключете всички ненужни устройства, свързани към компютъра, като външни твърди дискове, USB устройства, принтери, телефони, игрови конзоли и вторични монитори.
Ако е възможно, трябва също да изключите Wifi и Bluetooth. Оставете само необходимите връзки към компютъра като: клавиатура, мишка и екран.
Изчакайте около 60 секунди, след това поставете батерията и включете захранващия кабел и включете компютъра.
Ако това е само малък проблем или лек проблем, процесът на инсталиране ще продължи и ще бъде завършен. След като покажете екрана на работния плот на Windows 10, можете да свържете отново външни устройства и други устройства.
Ако процесът на инсталиране е неуспешен и се връща към старото състояние, изключете всички външни устройства и опитайте да инсталирате актуализацията на Windows 10 отново. Или можете да използвате USB Boot, за да инсталирате операционната система .
2. Внимателно проверете свързващия кабел
Ако вашият компютър показва грешка с черен екран, преди да влезете в Windows 10, най-вероятната причина е проблем с връзката между компютъра и монитора.
В този случай, ако използвате компютър с Windows, внимателно проверете кабела за свързване на екрана в двата края, за да видите дали е включен здраво и правилно и включен ли е захранващият кабел към екрана?
Ако има няколко видео изходни порта, можете да опитате да смените на друг порт. Понякога актуализирането на драйвери може да причини грешки като изпращане на видео сигнали към грешен порт (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Ако вашият компютър има както дискретна, така и интегрирана графична карта, можете да преминете към използване на интегрираната карта, за да проверите дали дискретната карта е дефектна. В много случаи след актуализиране на Windows 10 или BIOS, дискретната карта е деактивирана и трябва да я активирате отново в настройките на дънната платка.
Ако използвате външен монитор, можете да отворите настройките на екрана и да увеличите яркостта на екрана , като проверите дали входът, който екранът използва, е правилен. Опитайте да се свържете към друг монитор или да използвате друг кабел (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt), за да видите дали проблемът е в монитора, видеокартата или свързващия кабел.
Ако свързвате компютър към телевизор , проверете отново дали телевизорът е включен и се уверете, че имате правилните входни настройки за свързване към устройството.
3. Разпознаване на екрана
В много случаи грешките с черен екран се дължат на това, че Windows 10 не може да открие екрана. Можете да използвате клавишната комбинация Windows + Ctrl + Shift + B , за да рестартирате видео драйвера и да опресните връзката на дисплея.
Опитайте да "събудите" екрана
На таблети (като Surface Pro) можете да събудите екрана чрез бързо натискане на бутоните за увеличаване и намаляване на звука едновременно 3 пъти.
Когато направите това, ще чуете звукови сигнали и активност на екрана, което показва, че Windows 10 може да отговори на командата и възстановява връзката с дисплея.
Освен това, ако приемем, че Windows 10 е отзивчив, можете да използвате клавишната комбинация Win + P , за да изведете менюто „Проект“. След това натиснете отново клавиша P и натиснете клавиша Enter , за да превключите между различни режими на показване, след което вижте дали грешката на черния екран изчезва. (Ще трябва да повторите това 4 пъти, за да преминете през всички възможни режими).
Ако не виждате нищо на екрана, натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 секунди, за да изключите устройството. След това натиснете отново бутона за захранване, за да рестартирате.
4. Изключете ненужните устройства
Външно свързаните устройства могат да бъдат причина за грешки в черния екран на компютъра. В този случай опитайте да изключите всички външни устройства и проверете дали грешката продължава.
Ако всичко се върне към първоначалното си нормално състояние и грешката на черния екран вече не се появява, тогава можете да опитате да свържете отново всяко външно устройство към компютъра едно по едно. Ако компютърът ви отново има грешка с черен екран, тогава можете да определите кое устройство причинява грешката.
Изключете устройството си, след това рестартирайте компютъра си и ако устройството продължава да получава черен екран, свържете се с производителя за помощ.
Поправете черния екран с достъп до работния плот в Windows 10
Ако видите черен екран, след като влезете в Windows 10 и все още можете да използвате показалеца на мишката, това може да е проблем с процеса на Windows Explorer.
За да разрешите проблеми с процеса на Windows Explorer, изпълнете следните стъпки:
1. Използвайте клавишната комбинация Ctrl + Shift + Esc, за да отворите диспечера на задачите .
Бърз съвет : Можете също да използвате клавишната комбинация Ctrl + Alt + Del , след което щракнете върху бутона Диспечер на задачите.
2. Щракнете върху бутона Още подробности (ако е в свит режим).
3. Щракнете върху раздела Процеси.
4. Изберете услугата Windows Explorer.
5. Щракнете върху бутона Рестартиране от долния десен ъгъл.
Щракнете върху бутона Рестартиране
След като изпълните стъпките, ще имате достъп до работния плот отново.
Ако предишните стъпки не работят, можете да прекратите и рестартирате процеса с тези стъпки:
1. Използвайте клавишната комбинация Ctrl + Alt + Delete, за да отворите диспечера на задачите.
2. Щракнете върху бутона Още подробности (ако е в свит режим).
3. Щракнете с десния бутон върху услугата Windows Explorer и изберете опцията Край на задачата (ако е налична).
4. Щракнете върху менюто Файл.
5. Изберете опцията Изпълнение на нова задача .
6. Въведете следната команда и щракнете върху бутона OK.
explorer.exe
Въведете командата explorer.exe
7. След като изпълните стъпките, ще можете да използвате устройството си нормално.
Стартирайте компютъра в безопасен режим, за да коригирате грешката на черния екран
Ако приложите горните решения и грешката продължава да съществува, можете да стартирате компютъра в безопасен режим и да опитате да коригирате грешката.
За да стартирате компютъра в безопасен режим, има много начини. Можете да следвате стъпките по-долу:
1. Стартирайте вашия компютър.
2. Точно на екрана за влизане натиснете и задръжте клавиша Shift , след това щракнете върху бутона за захранване в долния десен ъгъл на екрана и изберете Рестартиране .
Ако не виждате нищо, защото екранът е черен, тогава стартирате компютъра си, виждате да се появява синьото лого на Windows, натиснете бутона за захранване и стартирайте компютъра отново. Повторете същите стъпки 3 пъти, докато се активира автоматичното възстановяване на Windows 10. Следвайте инструкциите на екрана и отворете менюто Разширени опции.
3. В прозореца на менюто за разширено стартиране щракнете върху Отстраняване на неизправности .
4. Щракнете, за да изберете Разширени опции .
5. Щракнете върху Настройки при стартиране .
6. Щракнете върху Рестартиране .
7. В прозореца с настройки за стартиране натиснете F5 или 5 за достъп до Безопасен режим с работа в мрежа .
След като компютърът ви се стартира в безопасен режим, следвайте стъпките по-долу:
Извършете чисто зареждане на Windows 10
Обикновено, когато устройството се стартира нормално, Windows 10 зарежда серия от услуги, драйвери и приложения, работещи във фонов режим. Ако някой от тях не работи правилно, може да се появи грешка в черен екран.
Clean Boot ще инструктира Windows 10 да стартира само с минимален брой услуги, драйвери и приложения, което може да ви помогне да определите дали нещо, работещо във фонов режим, причинява напълно черния екран или не.
В Windows 10 Clean Boot е подобен на Safe Mode, но ви позволява да активирате отново една услуга или софтуер наведнъж, за да идентифицирате по-точно проблема.
Вижте статията: Как да извършите чисто стартиране на Windows 10/8/7 за подробности как да го направите.
Коригирайте проблема с черния екран с Clean Boot
В този случай използвайте следните стъпки, за да активирате отново елементите (един по един) и рестартирайте устройството, за да видите кой елемент причинява грешката черен екран:
1. Отворете Старт.
2. Потърсете msconfig , изберете Системна конфигурация в резултатите.
3. Щракнете върху раздела Услуги.
4. Изберете опцията Скриване на всички услуги на Microsoft .
5. Изберете една от услугите.
Изберете една от услугите
6. Щракнете върху бутона Приложи.
7. Щракнете върху бутона OK.
8. Рестартирайте компютъра.
След като завършите стъпките, повторете стъпките за всеки елемент, докато установите причината за проблема.
Активирайте отново елементите за стартиране
Ако никоя услуга не причинява проблема, използвайте тези стъпки, за да активирате отново елементите за стартиране:
1. Отворете Старт.
2. Потърсете Task Manager.
3. Щракнете върху раздела Стартиране.
4. Изберете приложение и щракнете върху бутона Активиране в долния десен ъгъл.
Изберете приложение и щракнете върху бутона Активиране
5. Затворете диспечера на задачите.
6. Рестартирайте компютъра.
След като изпълните стъпките, повторете инструкциите за всеки елемент, докато намерите приложението, което причинява грешката на черния екран.
Ако искате да отмените промените, можете да използвате същите инструкции, посочени по-горе, за да извършите чисто зареждане.
Преинсталирайте видео драйвера
Друга причина за грешки с черен екран се дължи на грешки при актуализиране на драйвера на графичната карта. Често по време на процеса на актуализиране на Windows 10 възникват грешки при актуализиране на драйвери на графични карти.
В други случаи проблемът не е грешка при актуализиране, видеодрайверът може да е причината за грешката и да показва черен екран.
Ако видеодрайверът не работи правилно, можете да деинсталирате видеодрайвера в безопасен режим, след което да позволите на операционната система автоматично да преинсталира драйвера след зареждане.
1. Натиснете клавишната комбинация Windows + X, за да отворите менюто Power User и изберете Device Manager .
2. Разгънете Адаптери за дисплей .
3. Щракнете с десния бутон върху мрежовата карта и изберете Деинсталиране .
Съвет : Можете също да изберете опцията Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство, за да премахнете драйвера от компютъра. В някои случаи тази опция се препоръчва, но ако операционната система не може да намери драйвера онлайн, ще трябва да изтеглите правилния драйвер за видеокартата от началната страница на производителя на компютъра.
4. Щракнете върху OK , за да потвърдите.
5. Стартирайте компютъра си, за да потвърдите.
След като компютърът ви приключи със зареждането, Windows 10 автоматично ще преинсталира драйвера на видеокартата и грешката на черния екран може повече да не се появява.
Понякога функцията за бързо стартиране на вашия компютър също е една от причините за грешки в черен екран. Когато компютърът се стартира в безопасен режим, следвайте стъпките по-долу, за да активирате бързото стартиране:
1. Отворете контролния панел .
2. В прозореца на контролни�� панел намерете и щракнете върху Система и сигурност .
3. Щракнете, за да изберете Опции за захранване .
4. Изберете връзката Изберете какво прави бутонът за захранване в левия панел.
5. Кликнете върху връзката Промяна на настройките, които в момента не са достъпни .
6. Премахнете отметката от опцията Включване на бързо стартиране (препоръчително) .
7. Щракнете върху Запазване на промените .
8. Рестартирайте компютъра си, за да завършите процеса.
Важна забележка: в зависимост от хардуерната конфигурация вашият компютър може да не поддържа бързо стартиране.
Деактивирайте висок контраст
Ако High Contrast е активиран на вашия компютър, това също може да е причината за грешката черен екран.
Докато сте в безопасен режим, можете да изключите висок контраст, като следвате стъпките по-долу:
1. Отворете Настройки .
2. В прозореца с настройки намерете и щракнете върху Лесен достъп .
3. Щракнете, за да изберете Висок контраст .
4. Изберете None от падащото меню, за да изключите функцията High Contrast.
5. Рестартирайте компютъра си, за да завършите процеса.
Изключете процеса Run Once
Process Run Once също може да бъде причина за грешки в черен екран след влизане в Windows 10.
За да изключите процеса Run Once в Windows 10, следвайте стъпките по-долу:
1. Натиснете клавишната комбинация Ctrl + Shift + Esc , за да отворите прозореца на диспечера на задачите.
2. Проверете раздела Процеси и раздела Услуги , след което намерете всички екземпляри на RunOnce.exe и RunOnce32.exe .
3. Ако бъде намерен екземпляр в раздела Процеси , изберете този екземпляр и щракнете върху Край на задачата . Ако видите екземпляр в раздела Услуги , щракнете с десния бутон върху него и изберете Стоп .
4. Щракнете, за да изберете Файл .
5. Изберете Изпълнение на нова задача .
6. Въведете командата по-долу, за да рестартирате компютъра си:
изключване -t00 –r
7. Щракнете върху OK , за да изпълните командата за рестартиране.
8. Рестартирайте компютъра си, за да завършите процеса.
Създайте нов потребителски акаунт
Дефектен потребителски акаунт също може да бъде причина за грешката черен екран на вашия компютър.
Ако вашият потребителски акаунт е повреден и това е причината за грешката на черния екран, тогава можете да създадете нов акаунт в безопасен режим.
За да създадете нов потребителски акаунт в безопасен режим, следвайте стъпките по-долу:
1. Отворете Старт .
2. Въведете ключовата дума Comamnd Prompt в полето за търсене и натиснете Enter .
3. В списъка с резултати от търсенето щракнете с десния бутон върху Команден ред и изберете Изпълни като администратор .
4. Въведете командата по-долу в прозореца на командния ред и натиснете Enter:
net user tempuser /add
Забележка: В горната команда не забравяйте да промените „tempuser“ с името на потребителския акаунт, който искате да създадете.
5. Въведете командата по-долу, за да промените типа акаунт на Admin account и след това натиснете Enter:
net localgroup administrators admin /add
Забележка:
Не забравяйте да промените "admin" в горната команда с името на вашия акаунт.
6. Рестартирайте компютъра си, за да завършите процеса.
Забележи, че:
Използвате командния ред, за да създадете акаунт, вместо да използвате приложението Настройки. Това е така, защото Windows 10 не позволява създаване на нов потребителски акаунт чрез Настройки, когато сте в безопасен режим.
След като компютърът ви приключи със зареждането, влезте с новия акаунт, който току-що създадохте. Ако грешката с черния екран вече не се появява, може да се потвърди, че причината за грешката може да се дължи на проблем със стария потребителски акаунт.
Как да коригирате черен екран с възстановяване на системата на Windows 10
Освен това можете също да използвате функцията за възстановяване на системата, за да отмените системните промени, като използвате една от наличните точки за възстановяване, което може да коригира проблема с черния екран в Windows 10. Няма да загубите файловете си, но в зависимост от текущата ви конфигурация, може загубите някои настройки, приложения и актуализации. (Възстановяването на системата ще работи само ако преди това сте активирали и конфигурирали тази функция).
Отварянето на разширено стартиране с помощта на метода за 3-кратно зареждане е неуспешно
Когато устройството ви получи черен екран, няма да можете да използвате възстановяването на системата нормално, така че ще трябва ръчно да активирате средата за възстановяване:
За достъп до средата за разширено стартиране изпълнете следните стъпки:
1. Стартирайте компютъра.
2. Веднага след като логото на Windows се появи на екрана, натиснете бутона за захранване, за да прекъснете последователността на зареждане.
Прекъснете процеса на зареждане
3. Повторете стъпки 1 и 2 още два пъти.
След третото прекъсване Windows 10 ще се отвори в средата за разширено стартиране и след това можете да продължите със стъпките по-долу, за да използвате Възстановяване на системата.
Отворете Разширено стартиране с помощта на стартиращ носител
Освен това можете да използвате USB за стартиране за достъп до разширените настройки за стартиране с тези стъпки:
1. Стартирайте компютъра, като използвате стартиращ USB.
Бърз съвет : Ако вашето устройство не се зарежда от USB, ще трябва да промените настройките на BIOS на дънната си платка, за да сте сигурни, че устройството може да зарежда от USB. Обикновено можете да получите достъп до BIOS, като включите устройството и натиснете един от функционалните клавиши, Delete или ESC . Може обаче да се наложи да проверите уебсайта за поддръжка на производителя за по-конкретни подробности.
2. Щракнете върху бутона Напред.
3. Щракнете върху връзката Поправете компютъра си в долния ляв ъгъл.
Щракнете върху връзката Поправете компютъра си
След като завършите стъпките, продължете с инструкциите за възстановяване на системата.
Отмяна на промените чрез възстановяване на системата
За да възстановите компютъра си до по-ранно време, за да коригирате проблема с черния екран, изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете върху опцията Разширено стартиране .
2. Щракнете върху опцията Отстраняване на неизправности.
3. Щракнете върху бутона Разширени опции.
4. Щракнете върху опцията Възстановяване на системата .
Кликнете върху опцията за възстановяване на системата
5. Щракнете върху бутона Напред.
Щракнете върху бутона Напред
6. Изберете последната известна активна точка за възстановяване, която смятате, че ще разреши проблема.
7. Щракнете върху бутона Сканиране за засегнати програми , за да идентифицирате приложенията, които ще бъдат засегнати след създаването на точката за възстановяване.
8. Щракнете върху бутона Затвори.
9. Щракнете върху бутона Напред.
10. Щракнете върху бутона Край.
След като завършите стъпките, System Restore ще възстанови устройството до по-ранно време, изтривайки системните промени от датата на точката на възстановяване, което може да разреши проблема с черния екран на Windows 10.
Върнете се към предишната версия на Windows 10, за да коригирате грешката на черния екран
Ако проблемът се появи след надграждане до нова версия на Windows 10, връщането към предишната версия може да минимизира проблема с черния екран, докато не бъде пусната нова системна актуализация или драйвер, за да разреши проблема за постоянно. Опитайте.
Отварянето на разширено стартиране с помощта на метода за 3-кратно зареждане е неуспешно
Всеки път, когато видите черен екран, няма да можете да използвате опциите за възстановяване чрез приложението Настройки или да получите достъп до Безопасен режим от работния плот. Това означава, че ще трябва да активирате средата за възстановяване ръчно.
За достъп до средата за възстановяване на Windows изпълнете следните стъпки:
1. Стартирайте компютъра.
2. Веднага след като логото на Windows се появи на екрана, натиснете бутона за захранване, за да прекъснете последователността на зареждане.
3. Повторете стъпки #1 и #2 още два пъти.
След третото прекъсване Windows 10 ще се отвори в средата за възстановяване и след това ще продължи със стъпките по-долу, за да се върне към предишната версия.
Отворете Разширено стартиране с помощта на стартиращ носител
Можете също да използвате USB флаш устройство за достъп до Разширено стартиране на Windows 10 с тези стъпки:
1. Стартирайте компютъра с помощта на стартиращ USB носител.
Бърз съвет : Ако компютърът ви не се зарежда от USB, ще трябва да промените настройките на BIOS на дънната си платка, за да сте сигурни, че може да зарежда от USB. Обикновено можете да получите достъп до BIOS, като включите устройството и натиснете един от функционалните клавиши, Delete или Esc. Може обаче да се наложи да проверите уебсайта за поддръжка на производителя за по-конкретни подробности.
2. Щракнете върху бутона Напред.
3. Щракнете върху връзката Поправете компютъра си в долния ляв ъгъл.
Щракнете върху връзката Поправете компютъра си
След като завършите стъпките, продължете с инструкциите, за да се върнете към старата версия на Windows 10.
Деинсталирайте най-новата версия на Windows 10
Веднъж в настройките за разширени опции, можете да се върнете към предишната версия на Windows 10, като следвате тези стъпки:
1. Щракнете върху опцията Отстраняване на неизправности .
2. Щракнете върху бутона Разширени опции.
3. Щракнете върху опцията Деинсталиране на актуализация .
Кликнете върху опцията Деинсталиране на актуализация
4. Изберете опцията Деинсталиране на последната актуализация на функцията .
5. Влезте с идентификационните данни на вашия акаунт.
6. Щракнете върху бутона Деинсталиране на актуализацията на функцията .
Щракнете върху бутона Деинсталиране на актуализацията на функцията
Ако връщането към предишна версия разреши проблема, трябва да избягвате повторно актуализиране, докато не разберете, че има актуализация на системата, софтуера или драйвера, която окончателно коригира проблема.
Вижте още няколко статии по-долу:
Късмет!