Ako opraviť chybový kód PIN Windows Hello 0x80090011 v systéme Windows 11

Windows 11 ponúka rôzne spôsoby prihlásenia do zariadení, no jedným z najpokročilejších spôsobov je použitie Windows Hello . Umožňuje používateľom prihlásiť sa pomocou biometrickej autentifikácie, napríklad pomocou odtlačku prsta. Pri nastavovaní Windows Hello sa však môžete stretnúť s chybou 0x80090011.

Našťastie je ľahké vyriešiť tento chybový kód. Postupujte podľa nižšie uvedených opráv, aby ste sa problému navždy zbavili.

Obsah článku

• Čo spôsobuje kód chyby Windows Hello 0x80090011?
• Opravte chybový kód PIN Windows Hello 0x80090011 v systéme Windows 11
  • 1. Prihláste sa späť do svojho konta Microsoft
  • 2. Znova sa pripojte k Azure AD
  • 3. Odstráňte priečinok Ngc
  • 4. Zmeňte nastavenia TPM
  • 5. Povoľte pohodlnú funkciu prihlásenia pomocou kódu PIN
  • 6. Povoľte agenta politiky IPsec
  • 7. Aktualizujte systém Windows
  • 8. Vypnite antivírusový softvér a skenovanie škodlivého softvéru

Čo spôsobuje kód chyby Windows Hello 0x80090011?

Kód chyby Windows Hello 0x80090011 sa zobrazuje hlavne vtedy, keď sa nenájde kontajner alebo kľúč. Ale je oveľa viac vecí, ktoré môžu spôsobiť problémy. Najprv ich otestujme, kým sa pustíme do opráv.

Ak sa v Azure AD vyskytnú nejaké nezrovnalosti, môžete čeliť problémom.

• Problém sa môže objaviť, pretože priečinok Ngc je poškodený.
• Toto chybové hlásenie môžu spustiť aj zlyhania alebo náhle vypnutie systému.
• A nakoniec, ak je modul TPM v systéme zakázaný, môže sa zobraziť chyba 0x80090011.

Teraz sa pozrime na všetky potenciálne opravy, ktoré môžu odstrániť kód chyby.

Opravte chybový kód PIN Windows Hello 0x80090011 v systéme Windows 11

1. Prihláste sa späť do svojho konta Microsoft

Pre mnohých používateľov sa kód chyby ukázal byť len dočasnou chybou v ich účte Microsoft. Zvážte preto odhlásenie a prihlásenie do konta Microsoft. Tu je postup:

Krok 1: Stlačením klávesu Win spustíte ponuku Štart.

Krok 2: Kliknite na názov účtu v ľavom dolnom rohu.

Krok 3: V kontextovej ponuke vyberte možnosť Odhlásiť sa .

Vyberte možnosť Odhlásiť sa

Krok 4: Dostanete sa na uzamknutú obrazovku systému Windows.

Krok 5: Vyberte svoj účet, zadajte svoje heslo, ak je to potrebné, a kliknite na možnosť Prihlásiť sa.

Skúste nastaviť Windows Hello a skontrolujte, či problémy pretrvávajú.

2. Znova sa pripojte k Azure AD

Microsoft Azure Active Directory alebo Azure AD je súčasťou Microsoft Entra. Ide o cloudovú identitu, ktorá dáva správcom právomoc spravovať identity koncových používateľov.

Bohužiaľ, chyby Windows Hello sú bežné medzi používateľmi, ktorí sa pripojili k Azure AD. Ak ste sa už k Azure AD pripojili, skúste odísť a znova sa pripojiť. Tu je návod, ako na to.

Krok 1: Otvorte Nastavenia pomocou klávesovej skratky Win + I .

Krok 2: Kliknite na položku Systém > Informácie .

Krok 3: Vyberte možnosť Odpojiť od organizácie .

Krok 4: Kliknutím na Pokračovať potvrďte svoj výber.

Krok 5: Zadajte informácie o alternatívnom účte a kliknite na tlačidlo OK.

Potom podľa pokynov na obrazovke reštartujte počítač a prihláste sa pomocou alternatívneho účtu. Potom sa znova pripojte k Azure AD a nastavte Windows Hello PIN.

3. Odstráňte priečinok Ngc

Priečinok Ngc na počítači so systémom Windows obsahuje údaje súvisiace s kódom PIN systému Windows. Ak je obsah priečinka poškodený, bude pre vás ťažké prihlásiť sa do počítača pomocou kódu PIN.

Na vyriešenie problému budete musieť odstrániť obsah priečinka Ngc. Tu je návod.

Poznámka : Pred spustením sa uistite, že používate účet správcu

Krok 1: Otvorte dialógové okno Spustiť pomocou klávesovej skratky Win + R.

B2: Zadajte nasledujúce umiestnenie a stlačte kláves Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Krok 3: Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok Ngc a v kontextovej ponuke vyberte položku Odstrániť .

Vyberte možnosť Odstrániť

Krok 4: Potvrďte svoj výber kliknutím na Áno vo vyskakovacom okne.

Krok 5: Potom reštartujte systém a skontrolujte, či problém pretrváva alebo nie.

4. Zmeňte nastavenia TPM

Modul TPM alebo Trusted Platform Module používa kryptografické kľúče na zabezpečenie vášho systému. Ak chcete používať Windows Hello, musíte sa uistiť, že je povolené šifrovanie hardvérovej vrstvy TPM. Môžete ho povoliť prístupom do okna správy TPM. Tu je návod.

Krok 1: Otvorte dialógové okno Spustiť , zadajte tpm.msc a stlačte kláves Enter.

Krok 2: Ak sa zobrazí UAC, kliknite na Áno.

Krok 3: Kliknite na položku Akcia na hornom paneli a vyberte položku Pripraviť modul TPM .

Zmeňte nastavenia TPM

Ak chcete uložiť zmeny, reštartujte systém. Ak je možnosť „Pripraviť modul TPM“ sivá, nemajte obavy. znamená to len, že TPM bol v systéme nakonfigurovaný.

5. Povoľte pohodlnú funkciu prihlásenia pomocou kódu PIN

Ďalším riešením v zozname je povoliť pohodlnú funkciu prihlásenia pomocou kódu PIN v Editore miestnych zásad skupiny. Ak je táto zásada zakázaná, nebudete môcť nastaviť ani použiť praktický kód PIN.

Tu je návod, ako pohodlne nastaviť prihlásenie PIN:

Krok 1: Ak chcete otvoriť Editor lokálnych zásad skupiny , do dialógového okna Spustiť zadajte gpedit.msc a stlačte kláves Enter.

Krok 2: Prejdite do časti Politika miestneho počítača > Konfigurácia počítača > Šablóny pre správu > Systém > Prihlásenie .

Krok 3: Vyhľadajte a dvakrát kliknite na položku Zapnúť pohodlné prihlásenie pomocou kódu PIN .

Krok 4: Kliknite na Povoliť.

Kliknite na položku Povoliť

Krok 5: Kliknite na Použiť > OK .

6. Povoľte agenta politiky IPsec

Chyba sa môže objaviť, ak služba IPsec Policy Agent nie je spustená. Skúste zmeniť typ spustenia IPSec a stav spustenia, aby ste zistili, či sa tým problém nevyrieši. Tu je návod.

Krok 1: Otvorte ponuku Štart , napíšte Služby a stlačte kláves Enter.

Krok 2: Vyhľadajte a dvakrát kliknite na položku IPsec Policy Agent .

Krok 3: Zmeňte typ spustenia na automatický.

Krok 4: Kliknite na Štart v Stave služby.

Kliknite na Štart v Stave služby

Krok 5: Kliknutím na Použiť > OK uložte zmeny.

Teraz reštartujte systém a skontrolujte problém. Ak to pokračuje, skúste ďalšie riešenie v zozname

7. Aktualizujte systém Windows

Spoločnosť Microsoft vydáva nové aktualizácie na opravu menších problémov a zlepšenie celkového výkonu systému. A podľa toho, ako to vyzerá, kód chyby Windows Hello 0x80090011 môže byť spôsobený zastaranou verziou systému Windows. Ak je k dispozícii nová verzia systému Windows, skúste si ju stiahnuť, aby ste zistili, či sa tým chyba nevyrieši.

8. Vypnite antivírusový softvér a skenovanie škodlivého softvéru

Niekedy môže antivírusový softvér spôsobiť chyby. Riešením je skúsiť vypnúť program.

Ak to nefunguje, spustite antivírusovú kontrolu a zistite, či vykoná nejaké zmeny. Ak používate vstavaný antivírusový softvér systému Windows, môžete spustiť offline kontrolu pomocou programu Microsoft Defender a skontrolovať, či nezistil nejaký malvér.