Uppfærsla : Samsung Víetnam staðfesti að orsök Android endurheimtarvillna á Samsung símum er vegna aprílstökksins í tungldagatalinu.
Fulltrúi Samsung sagðist hafa greint hættuna á vandamálinu og gefið út hugbúnaðaruppfærslu til að koma í veg fyrir og laga það í júlí 2019. Hins vegar uppfæra ekki allir Samsung notendur þann hugbúnað.
Þessi villa hefur áhrif á vörur sem keyra Android 9 sem hafa ekki verið uppfærðar í nýju útgáfuna. Þetta veldur því að dagatalseiginleikinn stangast á.
Notendur Samsung síma með Android Recovery villur þurfa að koma með tæki sín á ábyrgðarmiðstöðvar fyrirtækisins til að fá aðstoð við viðgerðir eða hafa samband við neyðarlínuna 1800 588889 til að fá fjarstuðning.
Margir Samsung Galaxy J, A, S símar eru með hugbúnaðarvillur, þetta er tímabundin lagfæring
Að morgni 23. maí 2020, á tæknispjallborðum og Facebook hópum, greindu margir Samsung símanotendur frá því að snjallsímar þeirra ræstu sjálfkrafa beint í bataham . Þegar þú ferð í þessa stillingu, vegna þess að það er enginn endurræsingarvalkostur, er ekki hægt að endurræsa tækið.
Jafnvel þó ég hafi reynt að slökkva á tækinu og kveikja á því aftur, hélt tækið áfram að ræsast sjálfkrafa í endurheimtarham. Vitað er að þessi tæki voru enn í eðlilegri notkun í gærkvöldi en þessi alvarlega hugbúnaðarvilla kom fyrst fram snemma í morgun.
Villumyndin birtist á símanum sem hér segir:
Ofangreind villuboð koma aðallega fram á Galaxy J 2018 gerðum, eins og Galaxy J4+ og J6+. Að auki lentu sum Galaxy A röð tæki sem komu á markað árið 2018 einnig í sömu aðstæðum. Techrum síða sagði að sumir S-röð notendur hafi einnig lent í sömu villu.
Samkvæmt fyrstu spám er þetta "hangandi í bataham" líklega vegna villu í uppfærslu stýrikerfis eða hugbúnaðaráreks.
Eftir að hafa fengið endurgjöf frá notendum sagði fulltrúi Samsung Víetnam að þessi óvænta villa eigi sér aðeins stað á sumum eldri Galaxy J seríum, fyrirtækið mun hafa opinbera tilkynningu um orsök hugbúnaðarvillunnar sem og fyrstu lausnina fyrir viðkomandi notendur.
Eins og er er fjöldi helstu símakerfa í Víetnam einnig að taka við og gera við villur ókeypis fyrir Galaxy J notendur sem lenda í ofangreindum hugbúnaðarvillum. Ef þú kaupir tæki hjá þessum keðjum geturðu haft samband við þjónustuver til að fá aðstoð.
Hvernig á að laga endurheimt hangandi villu á Samsung Galaxy
Á meðan þú bíður eftir opinberri lagfæringu frá Samsung geturðu prófað tímabundna lagfæringu sem margir notendur deila á eftirfarandi hátt:
- Á endurheimtarstillingarskjánum > veldu Reyndu aftur.
- Þegar tækið ræsir sig upp á svartan skjá > notaðu annan síma til að hringja í tækið þitt.
- Þegar síminn sýnir símtalaskjáinn skaltu draga niður stöðustikuna (til að tryggja að þú getir svarað símanum) > veldu Stillingar > Finndu hugbúnaðaruppfærsluvalkostinn > bíddu eftir að síminn uppfærist í nýju útgáfuna.
- Eftir að uppfærslunni er lokið mun tækið fara aftur í venjulega notkun.