Telefony Samsung Galaxy J, A, S mají chybu obnovení systému Android kvůli dubnovému skoku

Aktualizace : Samsung Vietnam potvrdil, že příčinou chyb obnovení systému Android na telefonech Samsung je dubnový skok v lunárním kalendáři.

Zástupce společnosti Samsung uvedl, že odhalil riziko problému a v červenci 2019 vydal aktualizaci softwaru, která mu má zabránit a opravit jej. Ne všichni uživatelé Samsung však tento software aktualizují.

Tato chyba se týká produktů se systémem Android 9, které nebyly upgradovány na novou verzi. To způsobí konflikt funkce kalendáře.

Uživatelé telefonů Samsung s chybami obnovení systému Android musí svá zařízení přinést do záručních středisek společnosti pro podporu opravy nebo kontaktovat horkou linku 1800 588889 pro vzdálenou podporu.

Mnoho telefonů Samsung Galaxy J, A, S má softwarové chyby, jedná se o dočasnou opravu

Ráno 23. května 2020 na technologických fórech a facebookových skupinách mnoho uživatelů telefonů Samsung oznámilo, že jejich smartphony se automaticky spustily přímo do režimu obnovení . Při vstupu do tohoto režimu nelze zařízení restartovat, protože neexistuje možnost restartu.

I když jsem se pokusil zařízení vypnout a znovu zapnout, zařízení se nadále automaticky spouštělo do režimu obnovení. Je známo, že tato zařízení byla ještě včera v noci normálně používána, ale tato závažná softwarová chyba se objevila až dnes brzy ráno.

Chybový obrázek se na telefonu zobrazí takto:

Výše uvedená chybová zpráva se vyskytuje hlavně u modelů Galaxy J 2018, jako jsou Galaxy J4+ a J6+. Stejnou situaci navíc zaznamenala i některá zařízení řady Galaxy A uvedená na trh v roce 2018. Stránka Techrum uvedla, že někteří uživatelé řady S se také setkali se stejnou chybou.

Podle prvních předpovědí je tato situace „zastavení v režimu obnovy“ s největší pravděpodobností způsobena chybou aktualizace operačního systému nebo konfliktem softwaru.

Po obdržení zpětné vazby od uživatelů zástupce společnosti Samsung Vietnam uvedl, že tato neočekávaná chyba se vyskytuje pouze u některých starších sérií Galaxy J, společnost bude mít oficiální oznámení o příčině softwarové chyby a také o nejbližším řešení pro dotčené uživatele.

V současné době také řada hlavních telefonních systémů ve Vietnamu přijímá a opravuje chyby zdarma pro uživatele Galaxy J, kteří se setkají s výše uvedenou softwarovou chybou. Pokud si zakoupíte zařízení v těchto řetězcích, můžete kontaktovat zákaznický servis a požádat o podporu.

Jak opravit chybu zavěšení obnovení na Samsung Galaxy

Zatímco čekáte na oficiální opravu od společnosti Samsung, můžete zkusit dočasnou opravu sdílenou mnoha uživateli následovně:

• Na obrazovce režimu obnovení > vyberte Zkusit znovu.
• Když se zařízení spustí a zobrazí se černá obrazovka > zavolejte na své zařízení pomocí jiného telefonu.
• Když telefon zobrazí obrazovku hovoru, stáhněte stavový řádek dolů (abyste se ujistili, že můžete přijmout telefon) > vyberte Nastavení > Najděte možnost Aktualizace softwaru > počkejte, až se telefon aktualizuje na novou verzi.
• Po dokončení aktualizace se zařízení vrátí do normálního provozu.