7 способів виправити помилку неможливості підключення до VPN на iPhone

Багато різних факторів можуть перешкодити вам встановити з’єднання з сервером VPN, від нестабільного підключення до Інтернету до технічних проблем із постачальником VPN . На щастя, ви можете спробувати виконати наведені нижче дії, щоб швидко вирішити проблему.

1. Виконайте кілька попередніх перевірок

Щоб розпочати усунення несправностей, виконайте такі попередні перевірки, які повинні негайно вирішити проблему:

• Примусово закрийте програму VPN, а потім знову відкрийте її.
• Перезавантажте iPhone, щоб виключити тимчасові проблеми з програмним забезпеченням.
• Переконайтеся, що iPhone підключено до Інтернету .
• Виконайте тест ping, щоб перевірити стабільність підключення до мережі. Якщо швидкість ping занадто висока або ви отримуєте помилку під час тесту, ваш Інтернет може бути нестабільним.
• Відкривайте лише одну програму VPN за раз. Також закрийте всі інші програми, які можуть заважати VPN-з’єднанню.
• Переконайтеся, що програму VPN оновлено до останньої версії.

Якщо початкова перевірка не ефективна, перейдіть до решти кроків усунення несправностей.

2. Підключіться до альтернативного сервера

Іноді у вашого провайдера VPN можуть виникати технічні проблеми з серверами в певному регіоні. Тому, якщо вам не вдається підключитися до сервера VPN-провайдера в певній країні, спробуйте підключитися до іншого доступного сервера.

Більшість постачальників VPN дозволяють підключатися до кількох серверів по всьому світу, навіть якщо у вас безкоштовний тарифний план. Якщо ваша програма не пропонує цю функцію або ви не можете підключитися до всіх серверів, спробуйте альтернативу.

3. Спробуйте інші програми VPN

Якщо ви не можете підключитися до всіх доступних серверів у різних країнах, можливо, виникла серверна або технічна проблема з вашим постачальником VPN. Найпростіший спосіб виключити проблеми з серверною частиною — спробувати іншу програму VPN, бажано більш надійну, і підключитися до одного з її серверів.

Якщо підключення вдалось, ймовірно, винуватцем є ваш основний постачальник VPN. Поки ви чекаєте, поки ваш провайдер VPN вирішить проблему, ви можете продовжувати використовувати альтернативну програму.

Однак якщо ви також не можете підключитися до VPN з іншої програми, можливо, виникла проблема з конфігурацією VPN або налаштуваннями iPhone. Отже, застосуйте решту виправлень.

4. Видалити профіль VPN

Profile VPN дозволяє пристроям безпечно підключатися до приватних мереж. Коли ви вперше підключаєтеся до нової мережі VPN, програма запитає дозвіл на створення нового профілю VPN. Коли ви надаєте дозвіл, програма створює профіль, який дозволяє VPN відстежувати або фільтрувати мережеву активність на вашому iPhone.

Пошкоджений профіль VPN також може перешкоджати вашому з’єднанню. Тому вам слід видалити наявний профіль і додати його знову, щоб усунути цю можливість. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму «Налаштування» на iPhone.
2. Перейдіть до Загальні налаштування > VPN і керування пристроями .
3. Торкніться VPN .
4. Визначте профіль VPN, пов’язаний із вашою основною VPN, яка наразі не підключена.
5. Натисніть кнопку (i) поруч із відповідною конфігурацією VPN.
6. Натисніть «Видалити VPN» , а потім — «Видалити» у спливаючому вікні підтвердження.
7. Коли ви повторно відкриєте програму VPN, вона запитає дозвіл на повторне створення профілю VPN. Надайте доступ і перевірте, чи це вирішить проблему.

Якщо видалення та повторне створення основного профілю VPN не вирішує проблему, видаліть усі інші профілі VPN, які ви бачите в меню налаштувань VPN, окрім того, який ви щойно створили. Це може вирішити проблему.

5. Змініть протокол VPN

Протокол VPN містить правила, які визначають шифрування даних і спосіб переміщення інформації між вашим iPhone і сервером VPN. Майже всі постачальники VPN пропонують кілька протоколів VPN і налаштовані на автоматичне підключення до найбільш підходящого протоколу залежно від варіанту використання.

Автоматичний режим за замовчуванням зазвичай найкращий, але іноді він дає збої та спричиняє проблеми з підключенням. Якщо ви також використовуєте автоматичні налаштування за замовчуванням, перемикайтеся між доступними протоколами вручну. Залежно від постачальника VPN, вам може знадобитися глибше заглибитися в налаштування програми, щоб змінити протокол.

Порада : якщо зміна протоколу вручну не вирішує проблему, скасуйте зміни та знову перейдіть до автоматичного режиму.

6. Скиньте налаштування мережі для iPhone

Якщо жодне з наведених вище виправлень не вирішить проблему, скиньте налаштування мережі iPhone. Скидання налаштувань мережі очистить мережевий кеш і старі записи даних, що зберігаються на пристрої, вирішуючи всі проблеми з мережею. Тому скидання налаштувань також може вирішити проблеми з підключенням VPN. Після скидання мережі знову підключіться до VPN, щоб перевірити, чи вдасться підключитися цього разу.

Попередження : оскільки скидання налаштувань мережі призведе до видалення збережених мереж Wi-Fi, паролів, профілів VPN і спеціальних правил брандмауера, вам доведеться переналаштувати їх усі. Тому використовуйте це рішення в крайньому випадку.

7. Переконайтеся, що ваш провайдер не блокує ваше з’єднання

Хоча це трапляється рідко, обмеження, накладені вашим провайдером, також можуть перешкодити вашому iPhone підключитися до VPN. Якщо скидання налаштувань мережі не працює, потрібно виключити таку можливість. Для цього підключіться до іншої стільникової мережі або мережі Wi-Fi, щоб перевірити, чи зміна постачальника послуг Інтернету вирішить проблему.

Якщо ви виявите, що винуватцем є ваш провайдер, можливо, вам доведеться спробувати іншу програму VPN, щоб перевірити, чи вона заблокована. Ви також можете зв’язатися безпосередньо зі своїм провайдером і попросити його розглянути проблему або перейти до іншого мережевого провайдера, який не повністю блокує VPN.