Päivitys : Samsung Vietnam vahvisti, että Samsung-puhelimien Android-palautusvirheiden syy johtuu huhtikuun harppauksesta kuukalenterissa.
Samsungin edustaja kertoi havaitseensa ongelman riskin ja julkaissut ohjelmistopäivityksen sen estämiseksi ja korjaamiseksi heinäkuussa 2019. Kaikki Samsungin käyttäjät eivät kuitenkaan päivitä tätä ohjelmistoa.
Tämä virhe vaikuttaa tuotteisiin, joissa on Android 9 ja joita ei ole päivitetty uuteen versioon. Tämä aiheuttaa kalenteriominaisuuden ristiriitaisuuden.
Samsung-puhelimien käyttäjien, joissa on Android Recovery -virheitä, on tuotava laitteensa yrityksen takuukeskuksiin korjaustukea varten tai ottamalla yhteyttä hotline-numeroon 1800 588889 etätukea varten.
Monissa Samsung Galaxy J, A, S -puhelimissa on ohjelmistovirheitä, tämä on väliaikainen korjaus
Aamulla 23. toukokuuta 2020 monet Samsung-puhelinten käyttäjät ilmoittivat teknologiafoorumeilla ja Facebook-ryhmissä, että heidän älypuhelimensa käynnistyivät automaattisesti suoraan palautustilaan . Kun siirryt tähän tilaan, koska uudelleenkäynnistysvaihtoehtoa ei ole, laitetta ei voi käynnistää uudelleen.
Vaikka yritin sammuttaa laitteen ja käynnistää sen uudelleen, laite jatkoi automaattista käynnistystä palautustilaan. Tiedetään, että nämä laitteet olivat vielä viime yönä normaalissa käytössä, mutta tämä vakava ohjelmistovirhe ilmestyi vasta aikaisin tänä aamuna.
Virhekuva näkyy puhelimessa seuraavasti:
Yllä oleva virheilmoitus esiintyy pääasiassa Galaxy J 2018 -malleissa, kuten Galaxy J4+ ja J6+. Lisäksi eräät vuonna 2018 lanseeratut Galaxy A -sarjan laitteet kohtasivat saman tilanteen. Techrum-sivusto sanoi, että jotkut S-sarjan käyttäjät kohtasivat myös saman virheen.
Alustavien ennusteiden mukaan tämä "palautustilassa roikkuminen" -tilanne johtuu todennäköisesti käyttöjärjestelmän päivitysvirheestä tai ohjelmistoristiriidistä.
Saatuaan palautetta käyttäjiltä Samsung Vietnamin edustaja sanoi, että tämä odottamaton virhe tapahtuu vain joissakin vanhemmissa Galaxy J -sarjoissa, yhtiöllä on virallinen ilmoitus ohjelmistovirheen syystä sekä varhaisimman ratkaisun ongelman saaneille käyttäjille.
Tällä hetkellä useat suuret puhelinjärjestelmät Vietnamissa vastaanottavat ja korjaavat virheitä maksutta Galaxy J -käyttäjille, jotka kohtaavat yllä olevan ohjelmistovirheen. Jos ostat laitteen näistä ketjuista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi tukea.
Kuinka korjata palautushäiriö Samsung Galaxyssa
Odottaessasi virallista korjausta Samsungilta voit kokeilla useiden käyttäjien jakamaa väliaikaista korjausta seuraavasti:
- Palautustilan näytössä > valitse Yritä uudelleen.
- Kun laite käynnistyy mustalla näytöllä > käytä toista puhelinta soittaaksesi laitteeseesi.
- Kun puhelin näyttää puhelunäyttöä, vedä tilapalkki alas (varmista, että pystyt vastaamaan puhelimeen) > valitse Asetukset > Etsi ohjelmiston päivitysvaihtoehto > odota, että puhelin päivittyy uuteen versioon.
- Kun päivitys on valmis, laite palaa normaaliin toimintaan.