Opdatering : Samsung Vietnam bekræftede, at årsagen til Android-gendannelsesfejl på Samsung-telefoner skyldes aprilspringet i månekalenderen.
En Samsung-repræsentant sagde, at de opdagede risikoen for problemet og udgav en softwareopdatering for at forhindre og rette det i juli 2019. Det er dog ikke alle Samsung-brugere, der opdaterer denne software.
Denne fejl påvirker produkter, der kører Android 9, som ikke er blevet opgraderet til den nye version. Dette får kalenderfunktionen til at komme i konflikt.
Brugere af Samsung-telefoner med Android-gendannelsesfejl skal bringe deres enheder til virksomhedens garanticentre for reparationssupport eller kontakte hotline 1800 588889 for fjernsupport.
Mange Samsung Galaxy J, A, S-telefoner har softwarefejl, dette er en midlertidig rettelse
Om morgenen den 23. maj 2020 rapporterede mange Samsung-telefonbrugere på teknologifora og Facebook-grupper, at deres smartphones automatisk startede direkte i gendannelsestilstand . Når du går ind i denne tilstand, fordi der ikke er nogen genstartsmulighed, kan enheden ikke genstartes.
Selvom jeg prøvede at slukke enheden og tænde den igen, fortsatte enheden med automatisk at starte op i gendannelsestilstand. Det er kendt, at disse enheder stadig var i normal brug i aftes, men denne alvorlige softwarefejl dukkede først op tidligt i morges.
Fejlbilledet vises på telefonen som følger:
![Samsung Galaxy J, A, S-telefoner har Android-gendannelsesfejl på grund af aprilspring Samsung Galaxy J, A, S-telefoner har Android-gendannelsesfejl på grund af aprilspring](https://img2.blogcafeit.com/resources4/r2/image-6616-0129172808793.jpg)
Ovenstående fejlmeddelelse opstår hovedsageligt på Galaxy J 2018-modeller, såsom Galaxy J4+ og J6+. Derudover stødte nogle enheder i Galaxy A-serien, der blev lanceret i 2018, også i samme situation. Techrum-webstedet sagde, at nogle S-seriebrugere også stødte på den samme fejl.
Ifølge de første forudsigelser skyldes denne "hængende i genoprettelsestilstand"-situation højst sandsynligt en operativsystemopdateringsfejl eller softwarekonflikt.
Efter at have modtaget feedback fra brugere sagde Samsung Vietnam-repræsentanten, at denne uventede fejl kun opstår på nogle ældre Galaxy J-serier, vil virksomheden have en officiel meddelelse om årsagen til softwarefejlen såvel som den tidligste løsning for berørte brugere.
![Samsung Galaxy J, A, S-telefoner har Android-gendannelsesfejl på grund af aprilspring Samsung Galaxy J, A, S-telefoner har Android-gendannelsesfejl på grund af aprilspring](https://img2.blogcafeit.com/resources4/r2/image-7685-0129172808890.jpg)
I øjeblikket modtager og reparerer en række store telefonsystemer i Vietnam også fejl gratis for Galaxy J-brugere, der støder på ovenstående softwarefejl. Hvis du køber en enhed hos disse kæder, kan du kontakte kundeservice for support.
Sådan rettes hængende gendannelsesfejl på Samsung Galaxy
Mens du venter på en officiel rettelse fra Samsung, kan du prøve en midlertidig rettelse, der deles af mange brugere som følger:
- På gendannelsestilstandsskærmen > vælg Prøv igen.
- Når enheden starter op til en sort skærm > brug en anden telefon til at ringe til din enhed.
- Når telefonen viser opkaldsskærmen, skal du trække statuslinjen ned (for at sikre, at du kan besvare telefonen) > vælg Indstillinger > Find indstillingen Softwareopgradering > vent på, at telefonen opdaterer til den nye version.
- Når opdateringen er fuldført, vender enheden tilbage til normal drift.