Оновлення : Samsung Vietnam підтвердила, що причиною помилок Android Recovery на телефонах Samsung є квітневий стрибок у місячному календарі.
Представник Samsung сказав, що вони виявили ризик проблеми та випустили оновлення програмного забезпечення, щоб запобігти та виправити її в липні 2019 року. Однак не всі користувачі Samsung оновлюють це програмне забезпечення.
Ця помилка впливає на продукти під керуванням Android 9, які не було оновлено до нової версії. Це спричиняє конфлікт функції календаря.
Користувачі телефонів Samsung із помилками Android Recovery повинні принести свої пристрої до гарантійних центрів компанії для ремонту або звернутися за телефоном гарячої лінії 1800 588889 для віддаленої підтримки.
Багато телефонів Samsung Galaxy J, A, S мають програмні помилки, це тимчасове виправлення
Вранці 23 травня 2020 року на технологічних форумах і в групах Facebook багато користувачів телефонів Samsung повідомили, що їхні смартфони автоматично завантажуються прямо в режим відновлення . Під час входу в цей режим, оскільки немає можливості перезавантаження, пристрій не можна перезапустити.
Незважаючи на те, що я намагався вимкнути пристрій і знову ввімкнути його, пристрій продовжував автоматично завантажуватися в режимі відновлення. Відомо, що минулої ночі ці пристрої все ще використовувалися у звичайному режимі, але ця серйозна програмна помилка з’явилася лише сьогодні вранці.
Зображення помилки з’являється на телефоні таким чином:

Наведене вище повідомлення про помилку в основному з’являється на моделях Galaxy J 2018, таких як Galaxy J4+ і J6+. Крім того, деякі пристрої серії Galaxy A, випущені в 2018 році, також зіткнулися з такою ситуацією. Сайт Techrum повідомив, що деякі користувачі серії S також зіткнулися з такою ж помилкою.
Згідно з початковими прогнозами, така ситуація «зависання в режимі відновлення», швидше за все, пов’язана з помилкою оновлення операційної системи або конфліктом програмного забезпечення.
Отримавши відгуки від користувачів, представник Samsung у В’єтнамі сказав, що ця несподівана помилка виникає лише в деяких старих серіях Galaxy J, компанія офіційно повідомить про причину помилки програмного забезпечення, а також якнайшвидше рішення для постраждалих користувачів.

Наразі низка основних телефонних систем у В’єтнамі також безкоштовно отримує та виправляє помилки для користувачів Galaxy J, які стикаються з вищезгаданою програмною помилкою. Якщо ви купуєте пристрій у цих мережах, ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів.
Як виправити помилку зависання відновлення на Samsung Galaxy
Очікуючи офіційного виправлення від Samsung, ви можете спробувати тимчасове виправлення, яким поділилися багато користувачів:
- На екрані режиму відновлення > виберіть Спробувати ще раз.
- Коли пристрій завантажується до чорного екрана > використовуйте інший телефон, щоб зателефонувати на свій пристрій.
- Коли телефон відобразить екран виклику, потягніть рядок стану (щоб переконатися, що ви можете відповісти на телефонний дзвінок) > виберіть Налаштування > Знайдіть опцію Оновлення програмного забезпечення > зачекайте, поки телефон оновиться до нової версії.
- Після завершення оновлення пристрій повернеться до нормальної роботи.