Aktualizácia : Spoločnosť Samsung Vietnam potvrdila, že príčinou chýb obnovy systému Android na telefónoch Samsung je aprílový skok v lunárnom kalendári.
Zástupca spoločnosti Samsung uviedol, že odhalil riziko problému a v júli 2019 vydal aktualizáciu softvéru, ktorá mu zabráni a opraví ho. Nie všetci používatelia Samsung však aktualizujú tento softvér.
Táto chyba sa týka produktov so systémom Android 9, ktoré neboli inovované na novú verziu. To spôsobí konflikt funkcie kalendára.
Používatelia telefónov Samsung s chybami obnovenia systému Android musia priniesť svoje zariadenia do záručných stredísk spoločnosti na podporu opravy alebo sa obrátiť na horúcu linku 1800 588889 so žiadosťou o vzdialenú podporu.
Mnoho telefónov Samsung Galaxy J, A, S má chyby softvéru, ide o dočasnú opravu
Ráno 23. mája 2020 na technologických fórach a skupinách na Facebooku mnohí používatelia telefónov Samsung uviedli, že ich smartfóny sa automaticky spustili priamo do režimu obnovenia . Keď vstúpite do tohto režimu, pretože neexistuje možnosť reštartu, zariadenie sa nedá reštartovať.
Aj keď som sa pokúsil vypnúť zariadenie a znova ho zapnúť, zariadenie sa naďalej automaticky spúšťalo do režimu obnovenia. Je známe, že tieto zariadenia sa ešte včera večer normálne používali, no táto závažná softvérová chyba sa objavila až dnes skoro ráno.
Chybový obrázok sa na telefóne zobrazí nasledovne:
Vyššie uvedené chybové hlásenie sa vyskytuje hlavne na modeloch Galaxy J 2018, ako sú Galaxy J4+ a J6+. Okrem toho sa s rovnakou situáciou stretli aj niektoré zariadenia série Galaxy A uvedené na trh v roku 2018. Stránka Techrum uviedla, že niektorí používatelia série S sa tiež stretli s rovnakou chybou.
Podľa počiatočných predpovedí je táto situácia „zaseknutia v režime obnovenia“ s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobená chybou aktualizácie operačného systému alebo konfliktom softvéru.
Po získaní spätnej väzby od používateľov zástupca spoločnosti Samsung Vietnam uviedol, že táto neočakávaná chyba sa vyskytuje iba na niektorých starších sériách Galaxy J, spoločnosť bude mať oficiálne oznámenie o príčine softvérovej chyby, ako aj o najskoršom riešení pre dotknutých používateľov.
V súčasnosti množstvo hlavných telefónnych systémov vo Vietname tiež bezplatne prijíma a opravuje chyby pre používateľov Galaxy J, ktorí sa stretnú s vyššie uvedenou chybou softvéru. Ak si kúpite zariadenie v týchto reťazcoch, môžete kontaktovať zákaznícky servis a požiadať o podporu.
Ako opraviť chybu zavesenia obnovenia na Samsung Galaxy
Počas čakania na oficiálnu opravu od spoločnosti Samsung môžete vyskúšať dočasnú opravu zdieľanú mnohými používateľmi takto:
- Na obrazovke režimu obnovenia > vyberte položku Skúsiť znova.
- Keď sa zariadenie spustí a zobrazí sa čierna obrazovka > na zavolanie do zariadenia použite iný telefón.
- Keď telefón zobrazí obrazovku hovoru, potiahnite nadol stavový riadok (aby ste sa uistili, že môžete prijať hovor) > vyberte Nastavenia > Vyhľadajte možnosť Aktualizácia softvéru > počkajte, kým sa telefón aktualizuje na novú verziu.
- Po dokončení aktualizácie sa zariadenie vráti do normálnej prevádzky.