Atjauninājums : Samsung Vietnam apstiprināja, ka Android atkopšanas kļūdu cēlonis Samsung tālruņos ir saistīts ar aprīļa lēcienu Mēness kalendārā.
Samsung pārstāvis sacīja, ka atklāja problēmas risku un 2019. gada jūlijā izlaida programmatūras atjauninājumu, lai to novērstu un novērstu. Tomēr ne visi Samsung lietotāji atjaunina šo programmatūru.
Šī kļūda ietekmē produktus, kuros darbojas operētājsistēma Android 9 un kuri nav jaunināti uz jauno versiju. Tas izraisa kalendāra funkcijas konfliktus.
Samsung tālruņu lietotājiem ar Android atkopšanas kļūdām ierīces ir jānogādā uzņēmuma garantijas centros, lai saņemtu atbalstu remontam, vai sazinieties ar uzticības tālruni 1800 588889, lai saņemtu attālo atbalstu.
Daudzos Samsung Galaxy J, A, S tālruņos ir programmatūras kļūdas, tas ir pagaidu labojums
2020. gada 23. maija rītā tehnoloģiju forumos un Facebook grupās daudzi Samsung tālruņu lietotāji ziņoja, ka viņu viedtālruņi automātiski sāk darboties atkopšanas režīmā . Ieejot šajā režīmā, jo nav atsāknēšanas opcijas, ierīci nevar restartēt.
Lai gan es mēģināju izslēgt ierīci un atkal to ieslēgt, ierīce turpināja automātiski palaist atkopšanas režīmā. Zināms, ka šonakt šīs ierīces vēl bija ierastā lietošanā, taču šī nopietnā programmatūras kļūda parādījās tikai šorīt agri no rīta.
Kļūdas attēls tālrunī parādās šādi:
Iepriekš minētais kļūdas ziņojums galvenokārt parādās Galaxy J 2018 modeļos, piemēram, Galaxy J4+ un J6+. Turklāt dažas Galaxy A sērijas ierīces, kas tika izlaistas 2018. gadā, arī saskārās ar tādu pašu situāciju. Vietnē Techrum teikts, ka daži S sērijas lietotāji arī saskārās ar tādu pašu kļūdu.
Saskaņā ar sākotnējām prognozēm šī "karājās atkopšanas režīmā" situācija, visticamāk, ir saistīta ar operētājsistēmas atjaunināšanas kļūdu vai programmatūras konfliktu.
Pēc atsauksmju saņemšanas no lietotājiem Samsung Vietnam pārstāvis sacīja, ka šī negaidītā kļūda rodas tikai dažās vecākām Galaxy J sērijām, uzņēmumam būs oficiāls paziņojums par programmatūras kļūdas cēloni, kā arī ātrākais risinājums ietekmētajiem lietotājiem.
Pašlaik vairākas lielas tālruņu sistēmas Vjetnamā arī saņem un bez maksas labo kļūdas Galaxy J lietotājiem, kuri saskaras ar iepriekš minēto programmatūras kļūdu. Ja iegādājaties ierīci šajās ķēdēs, varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu atbalstu.
Kā novērst Samsung Galaxy atkopšanas pakarināšanas kļūdu
Gaidot oficiālu Samsung labojumu, varat izmēģināt pagaidu labojumu, ko kopīgojuši daudzi lietotāji, kā norādīts tālāk.
- Atkopšanas režīma ekrānā > atlasiet Mēģināt vēlreiz.
- Kad ierīce sāk darboties melnā ekrānā > izmantojiet citu tālruni, lai piezvanītu savai ierīcei.
- Kad tālrunis parāda zvana ekrānu, velciet uz leju statusa joslu (lai pārliecinātos, ka varat atbildēt uz tālruņa zvaniem) > atlasiet Iestatījumi > Atrodiet opciju Programmatūras jaunināšana > pagaidiet, līdz tālrunis tiek atjaunināts uz jauno versiju.
- Pēc atjaunināšanas pabeigšanas ierīce atgriezīsies normālā režīmā.