Frissítés : A Samsung Vietnam megerősítette, hogy a Samsung telefonokon az Android helyreállítási hibáinak oka a holdnaptár áprilisi ugrása.
A Samsung képviselője elmondta, hogy észlelték a probléma kockázatát, és 2019 júliusában kiadtak egy szoftverfrissítést a probléma megelőzésére és javítására. Azonban nem minden Samsung-felhasználó frissíti ezt a szoftvert.
Ez a hiba azokat az Android 9-et futtató termékeket érinti, amelyek nem lettek frissítve az új verzióra. Ez ütközést okoz a naptárszolgáltatásban.
Az Android helyreállítási hibával rendelkező Samsung telefonok felhasználóinak be kell vinniük eszközeiket a vállalat jótállási központjába javítási támogatás céljából, vagy fel kell venniük a kapcsolatot a 1800 588889-es forródróttal távoli támogatásért.
Sok Samsung Galaxy J, A, S telefonnak van szoftverhibája, ez egy ideiglenes javítás
2020. május 23-án reggel technológiai fórumokon és Facebook-csoportokon sok Samsung telefonhasználó arról számolt be, hogy okostelefonja automatikusan azonnal helyreállítási módba indult . Ebbe a módba lépéskor, mivel nincs újraindítási lehetőség, az eszközt nem lehet újraindítani.
Annak ellenére, hogy megpróbáltam kikapcsolni és újra bekapcsolni az eszközt, az eszköz továbbra is automatikusan elindult helyreállítási módba. Ismeretes, hogy tegnap este még normál használatban voltak ezek az eszközök, de ez a súlyos szoftverhiba csak ma kora reggel jelent meg.
A hiba képe a következőképpen jelenik meg a telefonon:

A fenti hibaüzenet főként Galaxy J 2018 modelleken, például Galaxy J4+ és J6+ esetén fordul elő. Emellett néhány 2018-ban piacra dobott Galaxy A sorozatú készülék is hasonló helyzetbe került. A Techrum webhelye azt mondta, hogy néhány S sorozatú felhasználó is találkozott ugyanazzal a hibával.
A kezdeti előrejelzések szerint ez a "helyreállítási módban lógó" helyzet nagy valószínűséggel operációs rendszer frissítési hibája vagy szoftverkonfliktusa miatt következik be.
A Samsung Vietnam képviselője a felhasználók visszajelzése után azt mondta, hogy ez a váratlan hiba csak néhány régebbi Galaxy J sorozatnál fordul elő, a cég hivatalos közleményt fog közölni a szoftverhiba okáról, valamint a legkorábbi megoldásról az érintett felhasználók számára.

Jelenleg Vietnamban számos nagy telefonrendszer is ingyenesen fogadja és javítja a hibákat azon Galaxy J felhasználók számára, akik a fenti szoftverhibával találkoznak. Ha ezeknél a láncoknál vásárol eszközt, segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Hogyan lehet javítani a helyreállítási függő hibát a Samsung Galaxy készüléken
Amíg a Samsung hivatalos javítására vár, kipróbálhatja a sok felhasználó által megosztott ideiglenes javítást az alábbiak szerint:
- A helyreállítási mód képernyőjén válassza a Próbálja újra lehetőséget.
- Amikor az eszköz fekete képernyőn indul el, használjon másik telefont az eszköz felhívásához.
- Amikor a telefon megjeleníti a hívási képernyőt, húzza le az állapotsort (hogy megbizonyosodjon arról, hogy fel tudja venni a telefont) > válassza a Beállítások > Szoftverfrissítés opció keresése lehetőséget > várja meg, amíg a telefon frissíti az új verziót.
- A frissítés befejezése után a készülék visszatér a normál működéshez.