Ενημέρωση : Η Samsung Βιετνάμ επιβεβαίωσε ότι η αιτία των σφαλμάτων ανάκτησης Android στα τηλέφωνα Samsung οφείλεται στο άλμα του Απριλίου στο σεληνιακό ημερολόγιο.
Ένας εκπρόσωπος της Samsung είπε ότι εντόπισαν τον κίνδυνο του προβλήματος και κυκλοφόρησαν μια ενημέρωση λογισμικού για να το αποτρέψουν και να το διορθώσουν τον Ιούλιο του 2019. Ωστόσο, δεν ενημερώνουν όλοι οι χρήστες της Samsung αυτό το λογισμικό.
Αυτό το σφάλμα επηρεάζει προϊόντα που εκτελούν Android 9 και δεν έχουν αναβαθμιστεί στη νέα έκδοση. Αυτό προκαλεί διένεξη της δυνατότητας ημερολογίου.
Οι χρήστες τηλεφώνων Samsung με σφάλματα ανάκτησης Android πρέπει να φέρουν τις συσκευές τους στα κέντρα εγγύησης της εταιρείας για υποστήριξη επισκευής ή να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή 1800 588889 για απομακρυσμένη υποστήριξη.
Πολλά τηλέφωνα Samsung Galaxy J, A, S έχουν σφάλματα λογισμικού, αυτή είναι μια προσωρινή επιδιόρθωση
Το πρωί της 23ης Μαΐου 2020, σε φόρουμ τεχνολογίας και ομάδες Facebook, πολλοί χρήστες τηλεφώνων Samsung ανέφεραν ότι τα smartphone τους εκκινούνταν αυτόματα απευθείας σε λειτουργία ανάκτησης . Κατά την είσοδο σε αυτήν τη λειτουργία, επειδή δεν υπάρχει επιλογή επανεκκίνησης, δεν είναι δυνατή η επανεκκίνηση της συσκευής.
Παρόλο που προσπάθησα να απενεργοποιήσω τη συσκευή και να την ενεργοποιήσω ξανά, η συσκευή συνέχισε να εκκινεί αυτόματα σε λειτουργία ανάκτησης. Είναι γνωστό ότι αυτές οι συσκευές εξακολουθούσαν να χρησιμοποιούνται κανονικά χθες το βράδυ, αλλά αυτό το σοβαρό σφάλμα λογισμικού εμφανίστηκε μόλις σήμερα το πρωί.
Η εικόνα σφάλματος εμφανίζεται στο τηλέφωνο ως εξής:
Το παραπάνω μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται κυρίως σε μοντέλα Galaxy J 2018, όπως τα Galaxy J4+ και J6+. Επιπλέον, ορισμένες συσκευές της σειράς Galaxy A που κυκλοφόρησαν το 2018 αντιμετώπισαν επίσης την ίδια κατάσταση. Ο ιστότοπος Techrum είπε ότι ορισμένοι χρήστες της σειράς S αντιμετώπισαν επίσης το ίδιο σφάλμα.
Σύμφωνα με τις αρχικές προβλέψεις, αυτή η κατάσταση "κρέμεται σε λειτουργία ανάκτησης" πιθανότατα οφείλεται σε σφάλμα ενημέρωσης λειτουργικού συστήματος ή σε διένεξη λογισμικού.
Αφού έλαβε σχόλια από τους χρήστες, ο εκπρόσωπος της Samsung Βιετνάμ είπε ότι αυτό το απροσδόκητο σφάλμα εμφανίζεται μόνο σε ορισμένες παλαιότερες σειρές Galaxy J, η εταιρεία θα έχει επίσημη ανακοίνωση σχετικά με την αιτία του σφάλματος λογισμικού καθώς και την πρώιμη λύση για τους επηρεαζόμενους χρήστες.
Επί του παρόντος, ορισμένα μεγάλα τηλεφωνικά συστήματα στο Βιετνάμ λαμβάνουν και επισκευάζουν σφάλματα δωρεάν για τους χρήστες του Galaxy J που αντιμετωπίζουν το παραπάνω σφάλμα λογισμικού. Εάν αγοράσετε μια συσκευή σε αυτές τις αλυσίδες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για υποστήριξη.
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα ανάρτησης ανάκτησης στο Samsung Galaxy
Ενώ περιμένετε μια επίσημη επιδιόρθωση από τη Samsung, μπορείτε να δοκιμάσετε μια προσωρινή επιδιόρθωση που μοιράζονται πολλοί χρήστες ως εξής:
- Στην οθόνη λειτουργίας ανάκτησης > επιλέξτε Δοκιμάστε ξανά.
- Όταν η συσκευή εκκινείται σε μαύρη οθόνη > χρησιμοποιήστε άλλο τηλέφωνο για να καλέσετε τη συσκευή σας.
- Όταν το τηλέφωνο εμφανίσει την οθόνη κλήσης, τραβήξτε προς τα κάτω τη γραμμή κατάστασης (για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να απαντήσετε στο τηλέφωνο) > επιλέξτε Ρυθμίσεις > Βρείτε την επιλογή Αναβάθμιση λογισμικού > περιμένετε να γίνει ενημέρωση του τηλεφώνου στη νέα έκδοση.
- Αφού ολοκληρωθεί η ενημέρωση, η συσκευή θα επιστρέψει στην κανονική λειτουργία.